社群運營出現(xiàn)的難題之一就是引流得來的客戶不精準,在對客戶進行轉(zhuǎn)化時,比較難以轉(zhuǎn)化。所以如果一開始引流的就是目標精準客戶,轉(zhuǎn)化率將大大提高,很多企業(yè)開始打造私域社群運營,那么,社群如何精準引流目標客戶?
社群如何精準引流目標客戶?
企業(yè)進行社群引流大概有幾種方式:1、客戶在企業(yè)的電商線上商鋪中購買過企業(yè)的產(chǎn)品;2、客戶在線下門店購買過企業(yè)的產(chǎn)品;3、通過各種活動引流進來的客戶有意向購買企業(yè)的產(chǎn)品。
以上三個客戶來源方向,企業(yè)可以借助企業(yè)微信服務商——艾客SCRM工具來把流量引流進入企業(yè)微信私域流量池內(nèi)。
1、智能訂單加粉
艾客打通了各大電商平臺數(shù)據(jù),當企業(yè)在電商平臺的商鋪中產(chǎn)生新訂單時,系統(tǒng)自動獲取客戶手機號,并且對這些手機號進行批量AI外呼,有加好友意向的客戶會被系統(tǒng)記錄下來,并且將其分配給企業(yè)成員進行實時添加好友。
2、線下門店加粉
客戶掃描二維碼添加好友前,系統(tǒng)會自動獲取到客戶當前定位地址,并且給客戶推送離他最近的門店成員活碼或者門店群,供客戶掃碼添加。方便線下客戶再進行復購時,可以少花費一些在路上的時間,提升客戶購物體驗。
3、渠道活動加粉+分流活碼加粉
通過各種渠道活動來引流,多個企業(yè)員工集合成一個活碼,客戶掃碼添加時系統(tǒng)自動給客戶分配一個企業(yè)成員活碼供客戶掃碼添加,客戶添加后系統(tǒng)自動給客戶打上標簽以及發(fā)送歡迎語。
分流活碼則需要客戶通過二維碼或加粉鏈接,先進入企業(yè)設置的問題頁,通過客戶的選擇,顯示不同的活碼,讓客戶根據(jù)不同活碼加入到不同的服務人員。這種問題式的篩選,可以快速幫助企業(yè)確定哪些是意向精準的客戶。
通過以上三種引流加粉功能,幫助企業(yè)達成精準引流的效果。在通過艾客的一鍵拉群功能,把具有同一種特質(zhì)的精準目標客戶拉入同一個社群內(nèi),這種拉群方式可以讓企業(yè)在通過對客戶的進行營銷動作后,快速達成轉(zhuǎn)化的效果。
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