在做私域運營時，許多企業(yè)都會將客戶導入到社群，再集中進行運營。社群運營是私域運營中不可缺少的一種方式，通過社群運營可以提升客戶活躍度，增強客戶粘性，促進客戶留存與轉化，接下來要和大家分享：企業(yè)微信社群運營5種技巧。
企業(yè)微信社群運營5種技巧分享
技巧1、確立社群定位
在創(chuàng)建企業(yè)微信社群時，我們需要知道創(chuàng)建群聊是為了什么，是用戶交流群還是福利群。只有群用戶目標一致或是具有相同屬性時，才會快速融入到一起。
這時我們可以設置一個入群標準，只有符合要求的客戶才可入群。而為了保證拉入群里的客戶都具有相同特征，可以借助企業(yè)微信第三方服務商艾客SCRM開發(fā)的【標簽建群】功能，篩選客戶后，給同標簽下的客戶一鍵發(fā)送入群邀請，這樣同特征的客戶都會在同個群里。
技巧2、制定群推送任務
當群聊不活躍時，我們需要進行維護，否則社群會慢慢變?yōu)閺V告群，最終淪為死群。我們可以持續(xù)輸出優(yōu)質內容，不定期的在群里拋出大家都很關心的問題，吸引群客戶進行交流。
而為了保證社群內容的精準觸達，運營中可以使用艾客SCRM的【群SOP】功能，提前設置好推送文案內容和推送時間，群主到時間就會收到群發(fā)任務提醒，將消息準確發(fā)送到相應的社群。
技巧3、防廣告、防刷屏、自動踢人
企業(yè)微信社群創(chuàng)建起來簡單，維護起來不容易，尤其是創(chuàng)建的社群很多，我們不可能每時每刻盯著每個群的客戶聊天發(fā)言。
為了維護社群環(huán)境，我們能通過企業(yè)微信制定群規(guī)則，那如何讓客戶自覺遵守群規(guī)則？除了明文規(guī)定，還可以使用艾客SCRM的【客戶群提醒】功能，防止客戶在群內發(fā)送帶二維碼圖片、發(fā)外鏈、發(fā)小程序、分享名片等，或是設置敏感詞，只要群成員觸發(fā)這些行為，艾客助手就會第一時間發(fā)送提醒，企業(yè)可警告或者自動踢人。
技巧4、開展運營活動
運營活動是社群運營中不可少的，我們可以通過設置群打卡、限時秒殺、咨詢答疑等活動，不斷提升群成員活躍度。還能搭配艾客SCRM的【群活躍度排行】，清楚知道群內每天哪些客戶最為活躍，對這些客戶能進行重點對接，側重幫助運營人員加快群客戶轉化。
技巧5、自動回復增強聊天
很多員工管理的社群較多，常常遇到群消息回復不過來，錯過客戶重要咨詢的情況。對于這個問題，有兩種方法能快速解決，一是在企業(yè)微信群聊配置群機器人，實現關鍵詞的自動回復。
另外就是員工將日?？蛻糇稍兊某Ｒ妴栴}，添加在艾客SCRM的【快捷回復】內，整理成聊天話術庫。當需要回復客戶群的消息時，可以快速搜索到回復內容，點擊馬上回復，大大提升工作效率。
以上就是關于企業(yè)微信社群運營5種技巧分享了，企業(yè)做社群運營要善用工具，艾客SCRM系統提供了眾多高級的客戶運營和社群運營功能，助力企業(yè)高效運營客戶及客戶群，感興趣的話，掃碼聯系我們，申請功能體驗吧！
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