在現(xiàn)代數(shù)字化營銷中，社群營銷對企業(yè)的品牌建設(shè)和推廣起著重要的作用。通過社群營銷能讓企業(yè)和客戶建立更緊密的聯(lián)系，提升客戶對品牌的忠誠度，但總有企業(yè)做不好社群營銷，要不了多久社群就淪為了“死群”，那么，為什么做不好社群營銷？社群營銷有哪些誤區(qū)？
為什么做不好社群營銷？
其實(shí)社群營銷做不好的原因有許多，首先值得大家關(guān)注的一個(gè)原因就是社群缺乏核心定位，只有持續(xù)給客戶提供價(jià)值滿足需求，才能讓社群保持活力。如果一個(gè)群里大咖和小白共存，不同認(rèn)知的人聚在一起，那擠走大咖就不遠(yuǎn)了。
其次要注意社群管理，試想一下，一個(gè)社群缺乏統(tǒng)一規(guī)范的管理，群里總是出現(xiàn)沒營養(yǎng)的內(nèi)容，比如打廣告、刷屏等，只會讓群失去控制，沉寂下來。
還有就是群內(nèi)制度過于嚴(yán)苛也會導(dǎo)致社群營銷做不好，譬如群內(nèi)制度制定目的是為了讓群里多些干貨，不能發(fā)跟主題無關(guān)的內(nèi)容。但是過于嚴(yán)苛的制定會讓群缺乏活躍氣氛，使得群內(nèi)發(fā)言的人越來越少。
社群營銷有哪些誤區(qū)？
誤區(qū)1、沒明確的目標(biāo)
許多企業(yè)只是將社群營銷作為獲取用戶關(guān)注的手段，卻沒明確的目標(biāo)。但是社群營銷要有一個(gè)明確的目標(biāo)，比如提高產(chǎn)品效率、增強(qiáng)客戶體驗(yàn)等。
誤區(qū)2、未深入了解目標(biāo)受眾
社群營銷的核心是跟目標(biāo)受眾進(jìn)行有效溝通，但是不少企業(yè)沒了解他們的目標(biāo)受眾是哪類人和他們的需求喜好，無法精準(zhǔn)推銷客戶感興趣的產(chǎn)品，提升轉(zhuǎn)化率。
誤區(qū)3、過度營銷
很多企業(yè)將客戶拉入社群后，就在群聊發(fā)送各種產(chǎn)品和活動(dòng)消息，殊不知社群營銷也需要把握一個(gè)度，營銷過度反而會引起客戶反感，造成客戶的流失。
誤區(qū)4、缺乏持續(xù)互動(dòng)與管理
在社群營銷初期，企業(yè)都會積極互動(dòng)和管理自己的社交媒體賬號，但隨著時(shí)間推移，他們漸漸忽視這一環(huán)節(jié)，但持續(xù)的互動(dòng)和管理是做好社群營銷的關(guān)鍵。
當(dāng)然，用社群做營銷是很大的一個(gè)話題，因?yàn)樯缛侯愋投?，不同類型的社群營銷方法也會有所不同。但是怎么將客戶分類拉群是社群營銷的第一步，只有做好這步，后續(xù)營銷才可以順利開展。
看到這里，也許有人會問我們要如何將客戶精準(zhǔn)拉到相應(yīng)社群？企微營銷管理工具——艾客scrm系統(tǒng)提供了【標(biāo)簽建群】功能，可以根據(jù)客戶性別、添加時(shí)間、標(biāo)簽等條件，篩選出有相同屬性的客戶，統(tǒng)一給客戶發(fā)送入群邀請，后續(xù)可以針對不同的社群開展不同的社群活動(dòng)，提高社群營銷效果。
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