許多商家用企業(yè)微信運(yùn)營私域流量時，都會用社群來集中管理客戶。但做社群運(yùn)營時，時常遇到社群多管理不過來、群消息無法及時回復(fù)、群內(nèi)垃圾信息多、沒規(guī)范的話術(shù)等情況，為了高效解決這些社群管理難題，企業(yè)可借助第三方合規(guī)工具，來提高運(yùn)營效率！
高效管理企微社群必備工具
艾客SCRM系統(tǒng)是專門針對企業(yè)各項(xiàng)管理運(yùn)營需求開發(fā)的，提供了諸多社群運(yùn)營功能，可以幫助企業(yè)高效管理客戶群，讓社群運(yùn)營效果更好。
1、標(biāo)簽建群，針對性營銷
管理員在艾客后臺創(chuàng)建群任務(wù)，按照給客戶打上的標(biāo)簽，選擇需邀請的客戶，即可給同標(biāo)簽下的客戶一鍵發(fā)送入群邀請。將同標(biāo)簽的客戶添加到同一個群聊，讓客戶管理變得更輕松，而且按標(biāo)簽分別類建群，企業(yè)能根據(jù)社群屬性和特點(diǎn)，制定更有針對性的社群運(yùn)營策略，開展不同的群活動。
2、無限群活碼，快速沉淀客戶
要知道企業(yè)微信群活碼關(guān)聯(lián)的群聊上限是5個，且每個群聊只可以掃碼進(jìn)入200人，超過這個上限就要員工手動添加客戶，就是說單張企微群活碼支持邀請的客戶總數(shù)是1000人。
但是1000人的上限不能滿足許多企業(yè)的營銷需求，艾客SCRM系統(tǒng)的【無限群活碼】允許關(guān)聯(lián)多張群二維碼或者企微群活碼，不僅支持無限制拉客戶入群，還可以根據(jù)使用場景調(diào)整拉群方式。
企業(yè)能自行選擇高效的“群二維碼拉群”或永久有效的“企微活碼拉群”。更好地滿足企業(yè)多種場合的引流需求。
3、自動回復(fù)，增強(qiáng)聊天
如果群聊太多，群消息會回復(fù)不過來。想高效解決這個問題，員工可將日常客戶咨詢的常見問題，添加在艾客SCRM的【快捷回復(fù)】中，并整理成聊天話術(shù)庫。當(dāng)需要回復(fù)群聊消息時，打開聊天側(cè)邊欄就能在快捷回復(fù)中，迅速找到回復(fù)的內(nèi)容，點(diǎn)擊馬上進(jìn)行回復(fù)，大大提高員工的工作效率。
艾客SCRM的快捷回復(fù)同時支持文字、圖片、文件、視頻等多種類型的消息，所有內(nèi)容都支持分組，根據(jù)個人使用習(xí)慣進(jìn)行排序，讓消息回復(fù)速度大大提升，從而提升客戶體驗(yàn)感。
4、群SOP，規(guī)范群運(yùn)營流程
在運(yùn)營社群過程中，有時要精準(zhǔn)把握內(nèi)容推送時間，文案內(nèi)容也很有講究。但運(yùn)營同類型的社群較多，且任由員工自行推送，那推送時間不一定準(zhǔn)確，也沒統(tǒng)一的群消息話術(shù)，容易導(dǎo)致群運(yùn)營質(zhì)量參差不齊。
如果想把運(yùn)營的流程規(guī)范化，可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【群SOP】功能，由管理員提前給社群制定一套推送消息的規(guī)則，主要包括推送時間和文案，到設(shè)定時間，系統(tǒng)會自動提醒群主推送，讓同類型社群推送消息的時間及內(nèi)容都可以保持一致。
好啦！上述是關(guān)于企微社群管理工具的分享了，希望對你有所幫助！獲取更多運(yùn)營干貨，請關(guān)注我們！艾客SCRM基于企微開發(fā)了眾多高級功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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