如今，越來(lái)越多企業(yè)通過(guò)企業(yè)微信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，將客戶從個(gè)人微信上遷移到企業(yè)微信，再將客戶沉淀到社群進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，而私域營(yíng)銷(xiāo)中，社群管理工具的選擇對(duì)提升運(yùn)營(yíng)效率至關(guān)重要，下面就來(lái)認(rèn)識(shí)一下提升社群運(yùn)營(yíng)效率的關(guān)鍵工具。
社群管理工具：提升社群運(yùn)營(yíng)效率的關(guān)鍵工具
艾客SCRM系統(tǒng)就是這樣一款企業(yè)微信第三方工具，不僅有很多社群管理和運(yùn)營(yíng)的功能，還能幫助企業(yè)高效管理客戶，促進(jìn)客戶留存跟轉(zhuǎn)化。
接下來(lái)就大家介紹幾個(gè)艾客SCRM系統(tǒng)的社群管理運(yùn)營(yíng)功能，看看是否符合自己的運(yùn)營(yíng)需求。
1、標(biāo)簽建群，分類(lèi)群管理
艾客SCRM的【標(biāo)簽建群】功能，能按照客戶標(biāo)簽等篩選條件分門(mén)別類(lèi)建群，幫助企業(yè)針對(duì)性的制定群運(yùn)營(yíng)策略，并有利于轉(zhuǎn)化。管理員在艾客后臺(tái)創(chuàng)建群任務(wù)，還能按性別、添加時(shí)間等屬性檢索客戶之后，選擇需邀請(qǐng)的客戶，即可給同標(biāo)簽下的客戶一鍵發(fā)送入群邀請(qǐng)，讓客戶管理更便捷輕松。
2、群SOP，建立群管理規(guī)范
標(biāo)簽建群后，就需要艾客SCRM的群運(yùn)營(yíng)功能，針對(duì)每個(gè)社群不同的屬性進(jìn)行SOP設(shè)置。
比方說(shuō)餐飲機(jī)構(gòu)的客戶群，每天發(fā)放下單優(yōu)惠券，需嚴(yán)格控制發(fā)送時(shí)間，選擇在飯點(diǎn)前推送。使用艾客【群SOP】功能可以按照日期定時(shí)發(fā)送群話術(shù)，提醒群主什么時(shí)間在群里做什么，復(fù)制成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，形成規(guī)范讓運(yùn)營(yíng)人員去執(zhí)行，加速社群用戶的轉(zhuǎn)化。
3、客戶群提醒，防廣告刷屏、自動(dòng)踢人
創(chuàng)建社群很簡(jiǎn)單，維護(hù)起來(lái)卻很難，尤其是社群多了后，我們不可能時(shí)時(shí)刻刻盯著每個(gè)群的客戶聊天發(fā)言，還要爬樓看看是否錯(cuò)過(guò)一些重要信息。
為了社群健康發(fā)展，我們能通過(guò)企業(yè)微信制定群規(guī)則，問(wèn)題是如何才可以讓客戶自覺(jué)遵守群規(guī)則？艾客SCRM的【客戶群提醒】功能，能防止客戶在群內(nèi)發(fā)帶二維碼圖片、發(fā)小程序、發(fā)外鏈等廣告行為，或是設(shè)置敏感詞，只要群成員觸發(fā)了這些行為，系統(tǒng)就會(huì)發(fā)送提醒，企業(yè)能警告或者自動(dòng)踢人。
好了，今天的內(nèi)容就分享到這里，艾客SCRM在社群管理和運(yùn)營(yíng)上具有成熟的處理方法，可以聚焦更多的客戶關(guān)注，將營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容植入到客戶意識(shí)中，提升客戶留存與轉(zhuǎn)化，如果企業(yè)有客戶運(yùn)營(yíng)和社群管理需求，趕快掃描下方二維碼，也可申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！更多好用功能等你體驗(yàn)~
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