如今實(shí)體店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，客戶忠誠(chéng)度普遍不高，搭建私域社群成為實(shí)體門店培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶的最佳選擇，下面我們一起來(lái)看看：實(shí)體店為什么要做社群？實(shí)體店怎么做社群運(yùn)營(yíng)？希望對(duì)你有所幫助！
實(shí)體店為什么要做社群？
實(shí)體店做社群能讓企業(yè)和客戶建立更緊密的聯(lián)系，從而提高客戶粘性，通過社群運(yùn)營(yíng)，企業(yè)能跟客戶進(jìn)行更多互動(dòng)，了解客戶需求喜好，從而提供更準(zhǔn)確的服務(wù)與產(chǎn)品，這樣客戶對(duì)品牌的粘性也會(huì)提升，從而提高客戶復(fù)購(gòu)率。
實(shí)體店怎么做社群運(yùn)營(yíng)？
實(shí)體店社群運(yùn)營(yíng)有以下幾步和流程來(lái)實(shí)現(xiàn)：
1、社群規(guī)劃
需跟實(shí)體店行業(yè)屬性和產(chǎn)品屬性相結(jié)合，這樣商家才能快速起步，引爆社群，就目前來(lái)講，有剛需低頻、剛需高頻和小眾需求三種類型的規(guī)劃，那三種類型社群怎么做？
（1）剛需低頻：這類型客戶難復(fù)購(gòu)，建立社群要拓寬相應(yīng)的產(chǎn)品，或是聯(lián)合其他周邊關(guān)聯(lián)商家一起運(yùn)營(yíng)，進(jìn)行資源交換。
（2）剛需高頻：將目標(biāo)受眾吸引進(jìn)入社群，通過社群運(yùn)營(yíng)激活群內(nèi)客戶并與之建立起信任，實(shí)現(xiàn)批量成交。
（3）小眾需求：可以建立內(nèi)容輸出體系，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引跟客戶同頻的人。
2、社群定位
要搞清楚你準(zhǔn)備做什么垂直領(lǐng)域的社群，你有什么優(yōu)勢(shì)，若你在定位起步就想將產(chǎn)品賣出去，就很難產(chǎn)生信任感。
3、吸引流量
想要吸引更多線上流量，就需要掌握平臺(tái)規(guī)則，設(shè)計(jì)相應(yīng)玩法，提高曝光率和自己的流量。
4、進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)
社群有了流量后，就可以開始門店社群運(yùn)營(yíng)，來(lái)提高用戶粘性和后期社群轉(zhuǎn)化率。
5、社群維護(hù)
社群每天輸出內(nèi)容，群內(nèi)要適時(shí)營(yíng)造話題，帶動(dòng)群內(nèi)成員積極參與討論。
6、社群裂變
站在客戶角度去思考客戶需求，通過活動(dòng)拉近跟客戶的距離，并通過裂變的方式實(shí)現(xiàn)群客戶的快速增長(zhǎng)。
現(xiàn)在為了便于企業(yè)統(tǒng)一管理客戶群，企業(yè)大多選擇企業(yè)微信群來(lái)做私域社群運(yùn)營(yíng)。在企業(yè)微信社群做裂變，可以借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【社群裂變】功能，輕松完成整個(gè)裂變流程的設(shè)置，查看活動(dòng)數(shù)據(jù)也方便，簡(jiǎn)單好上手，就算你是運(yùn)營(yíng)小白也能借助艾客SCRM高效快速地開展裂變活動(dòng)。
以上是關(guān)于實(shí)體店為什么要做社群？實(shí)體店怎么做社群運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！在管理社群客戶方面，艾客SCRM還開發(fā)了許多實(shí)用功能，有需求的朋友，可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客scrm系統(tǒng)功能免費(fèi)試用哦！
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