如今許多企業(yè)都選擇通過社群來運營客戶，社群運營的優(yōu)勢也很多，比如運營成本低、裂變傳播方式迅速、能一對一成交、讓客戶更有粘性等。不過做好社群運營并不容易，需要掌握一些精細(xì)化的運營技巧，這樣才能夠輕松玩轉(zhuǎn)高轉(zhuǎn)化社群，下面一起來看看吧！
掌握社群精細(xì)化運營技巧，輕松玩轉(zhuǎn)高轉(zhuǎn)化社群！
技巧1、精準(zhǔn)篩選入群用戶
很多社群在前期引流階段，為了讓更多的用戶入群，設(shè)置的入群門檻很低，沒有對人群進行篩選，就將全部客戶拉到一個群聊。
在不知道客戶是否對我們的產(chǎn)品感興趣時就盲目推銷，營銷效果肯定會大打折扣，還可能引起客戶反感，造成客戶的流失，所以在拉群時就應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品受眾，對客戶進行篩選，這樣才可以精準(zhǔn)抓住客戶需求，方便后續(xù)運營管理。
技巧2、做好社群維護
想玩轉(zhuǎn)高轉(zhuǎn)化社群，還要做好社群維護，如果群里都是廣告、刷屏等沒營養(yǎng)的內(nèi)容，久而久之群聊就會成為“死群”，大部分客戶都會選擇退群。這時需要員工在社群持續(xù)發(fā)送有價值的內(nèi)容，吸引客戶關(guān)注，引導(dǎo)群內(nèi)客戶進行互動。
如果社群少，員工可以一個個發(fā)送，但是管理和運營的社群較多，可能會出現(xiàn)遺漏群聊的情況，這時要如何解決呢？
我們可以使用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【群SOP】功能，開規(guī)范群運營流程。管理員能在艾客后臺設(shè)置好推送內(nèi)容和推送時間，并將設(shè)置好的規(guī)則添加到對應(yīng)的群聊中，這樣到設(shè)定時間，員工就可以收到推送提醒，給群聊發(fā)送指定的內(nèi)容進行維護。
技巧3、明確社群運營規(guī)則
想要打造高轉(zhuǎn)化社群，也需要好的社群氛圍，就需要我們明確社群規(guī)則，并及時處理違反群規(guī)則的客戶。
這時可以使用艾客SCRM的【客戶群提醒】功能，只要我們在后臺設(shè)置好敏感行為和敏感詞，一旦客戶在群聊時觸發(fā)了這些敏感行為，群主就可以第一時間收到系統(tǒng)發(fā)送的消息提醒，我們可以警告或自動踢人。
技巧4、利用紅包活躍社群
我們可以在群內(nèi)發(fā)一些紅包，提升客戶留存與轉(zhuǎn)化。但是發(fā)紅包的時候，需要發(fā)送的社群多，員工統(tǒng)計發(fā)放金額進行報銷時不是很方便，可以試試艾客SCRM的【小紅包】功能。管理員在后臺設(shè)置好紅包模板，再由員工統(tǒng)一在社群發(fā)放，通過紅包活躍社群氛圍。
好了，關(guān)于掌握社群精細(xì)化運營技巧，輕松玩轉(zhuǎn)高轉(zhuǎn)化社群的內(nèi)容今天就分享到這里，企微營銷管理工具艾客scrm系統(tǒng)還有很多社群運營功能，幫助企業(yè)活躍群聊、促進社群轉(zhuǎn)化，感興趣的話，掃描下方二維碼，也可以申請免費試用哦！
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