目前私域社群運(yùn)營(yíng)模式十分火爆，但依然有許多企業(yè)在社群運(yùn)營(yíng)中碰壁，比如群客戶活躍度不高，營(yíng)銷效果不好；社群太多，員工服務(wù)不過(guò)來(lái)等，為了解決社群運(yùn)營(yíng)中的各類難題，企業(yè)可以選擇使用一些社群運(yùn)營(yíng)工具，那么，如何利用SCRM系統(tǒng)提升社群運(yùn)營(yíng)效率？
如何利用SCRM系統(tǒng)提升社群運(yùn)營(yíng)效率？
很多企業(yè)將客戶沉淀到企業(yè)微信社群再運(yùn)營(yíng)，因?yàn)槠髽I(yè)微信自帶許多實(shí)用的社群功能，可以讓企業(yè)在社群運(yùn)營(yíng)中更高效。而且企業(yè)微信可以配置第三方SCRM系統(tǒng)一起使用，極大地提升社群運(yùn)營(yíng)效果。
市面上有不少企微SCRM系統(tǒng)，基于企業(yè)微信開(kāi)放接口，合規(guī)開(kāi)發(fā)了諸多社群運(yùn)營(yíng)工具，這里以艾客scrm系統(tǒng)為例，看看它如何助力企業(yè)提升社群運(yùn)營(yíng)效率。
1、客戶群群發(fā)，解放員工雙手
隨著企業(yè)員工管理的社群增多，群發(fā)消費(fèi)會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間，這時(shí)使用艾客scrm系統(tǒng)的【客戶群群發(fā)】功能。
企業(yè)只要在艾客后臺(tái)創(chuàng)建群發(fā)內(nèi)容，選擇群發(fā)時(shí)間時(shí)，提前編輯好內(nèi)容，并選擇“定時(shí)群發(fā)”，到時(shí)間點(diǎn)就會(huì)自動(dòng)提醒員工進(jìn)行一鍵發(fā)送，不需要再編輯，不用擔(dān)心群發(fā)時(shí)手忙腳亂，導(dǎo)致群消息錯(cuò)發(fā)或漏發(fā)。
2、標(biāo)簽建群，分類群管理
艾客scrm系統(tǒng)的【標(biāo)簽建群】功能，支持根據(jù)客戶標(biāo)簽等篩選條件分類別建群，幫助企業(yè)制定更有針對(duì)性的社群運(yùn)營(yíng)方案，提高社群運(yùn)營(yíng)效率。
企業(yè)管理員在艾客后臺(tái)建立建群任務(wù)，能按性別、添加時(shí)間等屬性篩選客戶后，選擇需邀請(qǐng)客戶，即可給同標(biāo)簽內(nèi)的客戶一鍵發(fā)送入群邀請(qǐng)，讓客戶管理更便捷。
3、社群運(yùn)營(yíng)SOP，將運(yùn)營(yíng)工作標(biāo)準(zhǔn)化
在社群運(yùn)營(yíng)中，群消息的推送時(shí)間也很有講究，比如餐飲企業(yè)的客戶群，每天發(fā)送不同的下單優(yōu)惠券，要控制好發(fā)送時(shí)間，選擇飯點(diǎn)定時(shí)推送。
這時(shí)可以使用艾客scrm系統(tǒng)的【群SOP】功能，按日期定時(shí)發(fā)送群話術(shù)，提醒群主什么時(shí)間發(fā)送什么內(nèi)容到哪些社群，確保消息準(zhǔn)確發(fā)送到群內(nèi)，進(jìn)一步規(guī)范社群運(yùn)營(yíng)流程，高效率管理好社群。
以上就是關(guān)于如何利用SCRM系統(tǒng)提升社群運(yùn)營(yíng)效率的內(nèi)容了，除了以上內(nèi)容外，艾客scrm基于企微開(kāi)發(fā)了眾多高級(jí)功能，比如批量加好友、批量打標(biāo)簽、渠道活碼、無(wú)限群活碼、超級(jí)雷達(dá)、客戶生命周期等，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
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