很多人對(duì)社群的理解是將客戶拉進(jìn)群，然后在社群做各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推送商品，其實(shí)社群運(yùn)營(yíng)要做精細(xì)化，核心是對(duì)用戶進(jìn)行分層，再根據(jù)客戶需求喜好推送他們感興趣的產(chǎn)品，那么，社群運(yùn)營(yíng)為什么要進(jìn)行用戶分層？如何找到社群的種子用戶？下面我們一起來(lái)了解下吧！
社群運(yùn)營(yíng)為什么要進(jìn)行用戶分層？
社群運(yùn)營(yíng)要進(jìn)行用戶分層，一是用戶是動(dòng)態(tài)的，需要給用戶搭建成長(zhǎng)通道，所謂社群成長(zhǎng)通道是給用戶搭建階梯式社群體系，用戶努力就能上升到更高的社群，享受更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和特權(quán)。
二是實(shí)現(xiàn)社群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，對(duì)社群用戶進(jìn)行分類(lèi)，根據(jù)不同類(lèi)型的客戶采取更有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略，提高運(yùn)營(yíng)效率。
三是進(jìn)行用戶分層后，可以分析群用戶的共同點(diǎn)和需求，推出對(duì)應(yīng)產(chǎn)品和活動(dòng)，刺激客戶購(gòu)買(mǎi)，并提升復(fù)購(gòu)率。
如何找到社群的種子用戶？
社群營(yíng)銷(xiāo)的成功離不開(kāi)種子用戶的支持，想要找到社群的種子用戶，首先要找到關(guān)注你產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)用戶，并和這些用戶建立起聯(lián)系。再把產(chǎn)品免費(fèi)提供給社群中的一些用戶，讓用戶分享他們的反饋以及意見(jiàn)，逐漸積累一批種子用戶。
當(dāng)社群里沉淀一批種子用戶后，可以通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)誘導(dǎo)分享，讓種子用戶為我們帶來(lái)更多新的客戶，也就是裂變營(yíng)銷(xiāo)。
通常種子用戶活躍度高，而且購(gòu)買(mǎi)意向強(qiáng)，他們的裂變質(zhì)量會(huì)更高。目前裂變的方法有許多，但是沒(méi)可靠的工具的話就很難進(jìn)行。
這時(shí)就能使用企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)工具—艾客SCRM系統(tǒng)提供的【群裂變】功能，管理員在艾客后臺(tái)創(chuàng)建任務(wù)后，客戶被邀請(qǐng)進(jìn)群，并生成專(zhuān)屬的海報(bào)，然后將生成的海報(bào)分享至朋友圈或者私發(fā)給好友，讓其助力，按規(guī)則完成任務(wù)的客戶可領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)，完成群裂變，幫助企業(yè)活躍老用戶的同時(shí)快速實(shí)現(xiàn)用戶的增長(zhǎng)。
以上就是關(guān)于社群運(yùn)營(yíng)為什么要進(jìn)行用戶分層？如何找到社群的種子用戶的內(nèi)容了，在運(yùn)營(yíng)社群的過(guò)程中，可以借助艾客SCRM的更多社群運(yùn)營(yíng)功能，比如標(biāo)簽建群、定時(shí)群發(fā)、無(wú)限群活碼、客戶群畫(huà)像、超級(jí)雷達(dá)、群SOP等，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)社群管理工具——艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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