高效的企業(yè)微信社群運(yùn)營(yíng)，離不開好用的工具。好用的社群管理工具除了能提升運(yùn)營(yíng)效率，還能高效管理群內(nèi)客戶，給社群營(yíng)造良好的群聊環(huán)境，大家可以放心在社群內(nèi)進(jìn)行交流和參與各項(xiàng)活動(dòng)。下面艾客scrm為大家分享一款好用的企業(yè)微信社群私域運(yùn)營(yíng)必備工具?？靵硪黄鹂纯窗?！
企業(yè)微信社群私域運(yùn)營(yíng)必備工具
企業(yè)微信社群私域運(yùn)營(yíng)必備工具，需要具備的能力有精準(zhǔn)營(yíng)銷、高效溝通、安全可控、客戶管理等能力，小編接下來給大家介紹的工具就具備這些條件，那就是艾客SCRM系統(tǒng)。
1、群標(biāo)簽系統(tǒng)
標(biāo)簽管理系統(tǒng)是用來對(duì)用戶人群進(jìn)行分層的核心功能，根據(jù)用戶屬性：渠道來源、基本信息、需求偏好、消費(fèi)情況等大維度進(jìn)行標(biāo)簽分組建立，并逐漸填充更具體的標(biāo)簽，豐富用戶人群畫像，便于后續(xù)的運(yùn)營(yíng)分析。
艾客的群標(biāo)簽功能，支持企業(yè)“手動(dòng)打群標(biāo)簽”以及“自動(dòng)打群標(biāo)簽”，企業(yè)可以按照群標(biāo)簽對(duì)社群進(jìn)行分類管理，同時(shí)也可以結(jié)合其他的群功能進(jìn)行使用，根據(jù)群標(biāo)簽可以讓企業(yè)更精準(zhǔn)地找到所要觸達(dá)的客戶群，這在企業(yè)擁有力量的社群情況下是一個(gè)非常實(shí)用的社群功能。
同時(shí)，艾客還具有針對(duì)好友的“智能標(biāo)簽”功能，企業(yè)可以通過智能標(biāo)簽自動(dòng)給各個(gè)好友打上各種標(biāo)簽。在給客戶做好標(biāo)簽工作后，可以根據(jù)標(biāo)簽來做一系列的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，比如按照標(biāo)簽群發(fā)消息、群發(fā)朋友圈、按照標(biāo)簽建群等等，可以將具有相同屬性的一批人群聚集起來，集中管理運(yùn)營(yíng)，讓他們共同交流。
2、無限拉群功能
企業(yè)如果使用的是艾客的【無限群活碼】功能，就可以無需創(chuàng)建群即可開始拉群任務(wù)，客戶掃碼不用添加企業(yè)成員即可入群，后續(xù)的企業(yè)微信群自動(dòng)生成，無需再進(jìn)行其他操作，適合承載大幾千，甚至上萬人以上規(guī)模的群的場(chǎng)景。
客戶通過將無限群活碼配置在企業(yè)微信好友歡迎語中，在公域或其他平臺(tái)引導(dǎo)用戶添加企業(yè)員工，再通過文案引導(dǎo)用戶掃碼進(jìn)群，在短期內(nèi)讓社群快速填充，然后在社群內(nèi)做用戶和轉(zhuǎn)化。
3、企業(yè)話術(shù)庫(kù)和個(gè)人話術(shù)庫(kù)
在企業(yè)客服或者銷售在于用戶溝通時(shí)，可在側(cè)邊欄使用企業(yè)話術(shù)以及個(gè)人話術(shù)功能，這些話術(shù)庫(kù)是通過【快捷回復(fù)】功能進(jìn)行搭建的。它主要是通過搜索、分組等快速檢索到企業(yè)配置的多種營(yíng)銷和業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容，幫助提高員工溝通效率，統(tǒng)一對(duì)外口徑。提前配置文案話術(shù)以及相應(yīng)文件，可以讓員工在日常跟進(jìn)客戶中遇到雷同問題時(shí)可直接將解決方法發(fā)出，高效準(zhǔn)確。
4、群SOP自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)社群
艾客SCRM系統(tǒng)的【群SOP】功能，它是一個(gè)群待辦工具，企業(yè)可以對(duì)群設(shè)置好對(duì)應(yīng)的SOP線性任務(wù)，達(dá)到條件后通知員工去執(zhí)行不同的任務(wù)，比如企業(yè)提前給社群設(shè)置好群話術(shù)，到時(shí)間系統(tǒng)會(huì)通知到各個(gè)群主，各個(gè)群主再一鍵點(diǎn)擊發(fā)送即可。如果配合【群日歷】功能一起使用，就可以讓群推送更具有計(jì)劃性和條理性，每日向社群推送什么內(nèi)容都可以一目了然。
上述是關(guān)于企業(yè)微信社群私域運(yùn)營(yíng)必備工具的分享了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多私域營(yíng)銷干貨，請(qǐng)關(guān)注艾客官網(wǎng)！艾客scrm基于企微開發(fā)了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)社群管理工具——艾客SCRM免費(fèi)試用！
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