對于高頻低客單價的產(chǎn)品,適合通過社群進行運營轉(zhuǎn)化,因為客戶數(shù)量龐大,很難進行一對一觸達和維護,即便一對一跟進,人力成本會很高,社群集中轉(zhuǎn)化可以降低觸達難度,還能節(jié)省運營成本,那么,如何做好企業(yè)微信社群引流及防止粉絲流失?我們一起來看看吧!
如何做好企業(yè)微信社群引流及防止粉絲流失?
如果想通過企業(yè)微信做好社群引流,只需要將入群二維碼投放到各個渠道中,設(shè)計一些入群福利,就可以引導(dǎo)客戶主動掃碼進入企業(yè)微信群,像宣傳海報、公眾號、產(chǎn)品外包裝等地方都能進行二維碼投放。
但是企業(yè)微信群二維碼有效期是七天,超過這個時間就會過期,所以企業(yè)需要經(jīng)常更換群二維碼,十分麻煩。
這時候我們可以通過企業(yè)微信創(chuàng)建永久有效的群二維碼,進入企業(yè)微信后臺,按照路徑【客戶與上下游】—【客戶聯(lián)系】—【加客戶】—【加入群聊】即可創(chuàng)建企微群活碼,不僅不會過期,而且群內(nèi)人數(shù)超過上限可以自動建新群。
但是一個企微群活碼只可以關(guān)聯(lián)五個群聊,可以承載的客戶總數(shù)是1000人。如果企業(yè)擁有龐大的客戶群體,這個顯然是不夠用的,這時又要怎么辦呢?
其實這個問題可以借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【無限群活碼】功能來解決,一個二維碼能同時關(guān)聯(lián)多個企微群活碼,實現(xiàn)無限制拉入進群。企業(yè)在在地推活動海報、公眾號等渠道投放無限拉群二維碼,客戶掃碼即可入群,幫助企業(yè)提高入群率。
當(dāng)粉絲用戶進入企業(yè)微信社群后,為了防止流失,可以利用入群歡迎語及時觸達客戶,增加客戶好感,讓客戶留存企業(yè)。
我們只要進入企業(yè)微信后臺,在【客戶與上下游】—【加客戶】中找到入群歡迎語功能,就能設(shè)置群歡迎語發(fā)送間隔時間和不發(fā)送的時間段,避免對客戶造成打擾,并且支持添加多種形式的歡迎語,如視頻、圖片、文件、鏈接、小程序等。
為了對于客戶進入社群的不同場景,艾客SCRM的【入群歡迎語】功能,支持配置個性化的歡迎語,管理員在艾客后臺創(chuàng)建群歡迎語素材庫,企業(yè)成員就能選擇配置的歡迎語發(fā)給客戶。
上述是關(guān)于如何做好企業(yè)微信社群引流及防止粉絲流失的內(nèi)容介紹了,希望對你有所幫助!獲取更多社群運營干貨,請關(guān)注我們!艾客scrm基于企微還開發(fā)了眾多高級功能,比如自動打標(biāo)、客戶群畫像、定時群發(fā)、標(biāo)簽建群、社群裂變等,也可以掃描下方二維碼,申請社群管理工具——艾客SCRM系統(tǒng)免費試用!