在現(xiàn)在平臺(tái)流量成本居高不下的情況下，私域流量越來(lái)越受企業(yè)關(guān)注，通過私域運(yùn)營(yíng)可以讓客戶留存、復(fù)購(gòu)，成為企業(yè)反復(fù)可用的流量。而社群運(yùn)營(yíng)是私域運(yùn)營(yíng)中的重要環(huán)節(jié)，可以一對(duì)多成交，讓客戶更有粘性，那么，如何做好社群運(yùn)營(yíng)？如何將社群流量轉(zhuǎn)為留量？下面跟著艾客scrm一起來(lái)看看吧！
一、如何做好社群運(yùn)營(yíng)？
想做好社群運(yùn)營(yíng)，可以選擇將流量沉淀在企業(yè)微信社群中，再進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。因?yàn)槠髽I(yè)微信有許多個(gè)人微信沒有的功能，可以讓企業(yè)在社群管理中更便捷高效。
相比微信群二維碼超過7天就會(huì)過期，企業(yè)微信群活碼做到永久有效。而且一個(gè)企微群活碼能同時(shí)關(guān)聯(lián)五個(gè)外部群聊，一個(gè)群聊人數(shù)達(dá)到添加上限就能生成新的群聊，有效提升添加客戶效率。
同時(shí)，企業(yè)微信自帶多種社群運(yùn)營(yíng)功能，比如入群歡迎語(yǔ)、快捷回復(fù)、群發(fā)助手防騷擾等。當(dāng)客戶沉淀到企業(yè)微信社群后，可以通過入群歡迎語(yǔ)，讓客戶對(duì)企業(yè)有更全面的了解。并通過日常的群內(nèi)互動(dòng)和客戶建立起更緊密的聯(lián)系。
最后可以在社群內(nèi)開展一些福利活動(dòng)，活躍社群氛圍的同時(shí)，還可以促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化成交，后續(xù)繼續(xù)提供精細(xì)化服務(wù)，有助于實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)。
二、如何將社群流量轉(zhuǎn)為留量？
社群客戶多且集中，方便員工運(yùn)營(yíng)和管理，但也會(huì)因?yàn)闊o(wú)法照顧到每個(gè)群成員，而導(dǎo)致部分客戶的流失，所以需要有計(jì)劃性的去管理好每個(gè)社群，做好群聊推送服務(wù)。
為了避免群消息的遺漏，還可以借助企業(yè)微信服務(wù)商—艾客scrm的的【群聊質(zhì)檢】功能，設(shè)置群成員在社群發(fā)送消息后，提醒員工及時(shí)回復(fù)，做好客戶跟進(jìn)。
及時(shí)跟進(jìn)客戶只是一方面，想讓社群流量轉(zhuǎn)為留量，更多需要靠建立客戶關(guān)系，那如何和群客戶建立起信任關(guān)系呢？
想要和群客戶建立起信任關(guān)系，除了聊天維護(hù)，還需要考慮這個(gè)群有什么吸引客戶的，比如商品折扣、老客戶優(yōu)惠福利等。
在這里還能用到艾客SCRM的【群裂變】功能，企業(yè)可在艾客后臺(tái)建立群裂變?nèi)蝿?wù)，邀請(qǐng)群客戶參與活動(dòng)，而群內(nèi)老客戶可通過活動(dòng)分享得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。這樣不僅可以鞏固跟老客戶的關(guān)系，還可以實(shí)現(xiàn)客戶群數(shù)量的裂變，可謂是一舉兩得。而贏得客戶信任后，客戶自然愿意留存下來(lái)。
以上就是關(guān)于如何做好社群運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多社群運(yùn)營(yíng)干貨，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客SCRM——作為高效的微信社群管理工具，還要很多高級(jí)的社群運(yùn)營(yíng)等你來(lái)解鎖，感興趣的朋友，可掃描下方二維碼，申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
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