如今，越來(lái)越多企業(yè)通過(guò)企業(yè)微信開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，將客戶引至企業(yè)微信，再沉淀到社群中進(jìn)行集中運(yùn)營(yíng)管理。相比一對(duì)一運(yùn)營(yíng)客戶，社群運(yùn)營(yíng)成本更低，效率更高，那么，企微SCRM系統(tǒng)有哪些社群運(yùn)營(yíng)功能？如何幫助企業(yè)快速搭建社群？
企微SCRM系統(tǒng)有哪些社群運(yùn)營(yíng)功能？
企業(yè)微信自帶功能只可以滿足企業(yè)基本需求，當(dāng)企業(yè)有更高級(jí)的運(yùn)營(yíng)需求，就要借助企微SCRM系統(tǒng)。像艾客SCRM系統(tǒng)，基于企業(yè)微信開(kāi)放的功能接口，合規(guī)開(kāi)發(fā)了眾多高級(jí)功能，涵蓋客戶運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、員工管理等多個(gè)方面。
在社群運(yùn)營(yíng)方面，可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【入群歡迎語(yǔ)】功能，管理員可以在后臺(tái)創(chuàng)建入群歡迎語(yǔ)添加圖片、鏈接、小程序等，有客戶入群，系統(tǒng)可以第一時(shí)間給客戶發(fā)送入群歡迎語(yǔ)，拉近與客戶的關(guān)系。
另外，艾客的【客戶群提醒】功能，只要管理員在后臺(tái)創(chuàng)建好違規(guī)關(guān)鍵詞，比如“私聊”、“發(fā)紅包”等，當(dāng)群內(nèi)客戶聊天時(shí)提到了設(shè)置好的關(guān)鍵詞，艾客助手就會(huì)給群主或管理員發(fā)送提醒，及時(shí)處理違規(guī)的客戶。
如何幫助企業(yè)快速搭建社群？
如果想利用企微SCRM系統(tǒng)快速搭建社群，在創(chuàng)建社群時(shí)，可以使用艾客SCRM的【一鍵拉群】功能，支持企業(yè)根據(jù)客戶標(biāo)簽、添加時(shí)間、添加客戶來(lái)源等條件篩選客戶，然后將篩選客戶一鍵拉進(jìn)群內(nèi)，無(wú)需發(fā)送入群邀請(qǐng)。
如果想精準(zhǔn)篩選社群用戶，還可以使用艾客的【標(biāo)簽建群】功能，與一鍵拉群不同的是，篩選客戶之后，可以給同標(biāo)簽下的客戶發(fā)送入群邀請(qǐng)，這樣有相同喜好的客戶就會(huì)在一個(gè)社群，便于企業(yè)根據(jù)不同的社群制定更有針對(duì)性的社群運(yùn)營(yíng)策略。
當(dāng)客戶拉入群聊后，接下來(lái)就是社群運(yùn)營(yíng)，這時(shí)候需要艾客SCRM的【群SOP】功能了，支持根據(jù)社群屬性和特點(diǎn)進(jìn)行SOP的設(shè)置，在指定時(shí)間給相應(yīng)的社群推送內(nèi)容，讓社群運(yùn)營(yíng)流程更規(guī)范。
以上就是關(guān)于企微SCRM系統(tǒng)有哪些社群運(yùn)營(yíng)功能？如何幫助企業(yè)快速搭建社群的內(nèi)容了，如果想體驗(yàn)更多社群運(yùn)營(yíng)功能，可以直接掃描下方二維碼，申請(qǐng)社群運(yùn)營(yíng)工具——艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！更多功能等你體驗(yàn)~
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