當下公域流量獲客成本很高,企業(yè)通過公域平臺獲取的客戶,對企業(yè)沒一定依賴度,后期流失率較高。而相較于公域流量來講,私域流量獲客成本低很多,且私域客戶對企業(yè)有一定粘性,那么,企業(yè)微信怎么打造私域流量?艾客SCRM私域管理系統(tǒng)功能齊全嗎?
企業(yè)微信怎么打造私域流量?
企業(yè)微信好友容量大,還有許多客戶管理工具,不可以搭載龐大的客戶資源,還可以幫助企業(yè)做好客戶管理,更高效的運營客戶。
企業(yè)用企業(yè)微信打造私域流量時,先要將客戶添加或者轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信上,再通過私聊、群聊、朋友圈等多種方式觸達客戶,快速和客戶建立起聯(lián)系,提升客戶轉(zhuǎn)化。
私域流量是企業(yè)很重要的客戶資源,但隨著私域流量池的擴大,企業(yè)員工很久沒有觸達客戶,容易造成客戶流失。為了做好客戶跟進管理,減少客戶流失率,可以使用艾客SCRM私域管理系統(tǒng)來更加規(guī)律的運營客戶。
艾客SCRM私域管理系統(tǒng)功能齊全嗎?
艾客SCRM私域管理系統(tǒng)功能涵蓋引流獲客、客戶管理、營銷轉(zhuǎn)化、企業(yè)風控等多個方面,相對來說還是很齊全的。
在獲客階段,可以用艾客SCRM系統(tǒng)的渠道活碼來引流,在引流過程中,可以給不同渠道來源的客戶自動打上渠道標簽,發(fā)送渠道歡迎語,而且自帶參數(shù)統(tǒng)計功能,可以統(tǒng)計客戶來源渠道和每個渠道添加的客戶情況,通過對比幾個渠道的引流情況,進一步優(yōu)化引流獲客方案。
在客戶管理跟進階段,一個員工管理跟進的客戶多,常常會忘記一些重要客戶的跟進,這時使用艾客SCRM管理系統(tǒng)的【客戶生命周期】功能,可以將客戶跟進狀態(tài)分為初步溝通、意向客戶、付費客戶、冷客戶等多個階段,并標記好客戶跟進狀態(tài),如果客戶跟進狀態(tài)長時間沒有進行跟新,系統(tǒng)會提醒員工及時跟進。
在營銷轉(zhuǎn)化階段,客戶動態(tài)的檢索和商機發(fā)現(xiàn)很重要,我們可通過艾客SCRM系統(tǒng)的【超級雷達】功能,給文件或者鏈接插上雷達,只要客戶點擊即可記錄打開次數(shù)和停留時長,并第一時間發(fā)送動態(tài)提醒,幫助員工快速鎖定意向客戶,后續(xù)可以重點跟進,促進轉(zhuǎn)化。
在企業(yè)風控階段,可以艾客的【流失提醒】功能,及時發(fā)現(xiàn)客戶流失。不管客戶刪除員工還是員工主動刪除客戶,企業(yè)不知道就會成為僵尸粉,導致客戶流失,使用該功能艾客會及時給員工發(fā)送提醒,員工可查看客戶詳情,判斷是否要挽回客戶。對于重要客戶,可以及時采取行動補救,避免在不知情時損失重要客戶。
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