隨著經(jīng)濟(jì)水平的增長(zhǎng)，人們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，顏值經(jīng)濟(jì)逐漸興起，能讓人“容顏換煥發(fā)”的醫(yī)美行業(yè)被更多的消費(fèi)者所接受，迎來(lái)了快速發(fā)展。同時(shí)，很多醫(yī)美行業(yè)為了更多促進(jìn)增長(zhǎng)，開(kāi)始打造私域營(yíng)銷，將用戶從公域引入到私域，通過(guò)有效的用戶管理和用戶運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)用戶的轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)。那么，醫(yī)美機(jī)構(gòu)如何通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)獲客？
醫(yī)美機(jī)構(gòu)如何通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)獲客？
醫(yī)美機(jī)構(gòu)想要知道引流獲得的客戶是否精準(zhǔn)，就需要有目標(biāo)性針對(duì)特定的客戶人群精準(zhǔn)引流，并且能自動(dòng)給客戶打上標(biāo)簽，篩選出高質(zhì)量的目標(biāo)客戶。自動(dòng)打標(biāo)簽功能，只有第三方工具才能實(shí)現(xiàn)，比如專業(yè)的企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)。
1、給進(jìn)來(lái)的客戶自動(dòng)打上來(lái)源標(biāo)簽
借助艾客的【渠道活碼】功能，客戶掃碼添加后，自動(dòng)打上標(biāo)簽并發(fā)送歡迎語(yǔ)，另外，艾客活碼自帶追蹤功能，精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)客戶各來(lái)源渠道，便于運(yùn)營(yíng)人員后續(xù)運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷客戶。
2、構(gòu)建客戶畫像，洞察客戶特征
企業(yè)可以根據(jù)客戶的各種信息給客戶構(gòu)建客戶畫像，像客戶的喜好、購(gòu)物習(xí)慣、客戶的基本信息等，通過(guò)客戶畫像企業(yè)就可以清晰了解客戶的各種特征，以此來(lái)分析客戶的各種不同層次的需求。并且還可以根據(jù)客戶畫像對(duì)客戶進(jìn)行打分，區(qū)分出那些客戶是意向客戶，哪些客戶是待開(kāi)發(fā)客戶，哪些客戶是精準(zhǔn)客戶。
3、通過(guò)客戶信息精準(zhǔn)分析意向客戶
可以利用艾客的【超級(jí)表單】的功能，此功能的用處在于收集使用反饋、售后滿意度、客戶偏好等客戶信息。配合使用超級(jí)雷達(dá)功能，就可以通過(guò)客戶的點(diǎn)擊行為和行動(dòng)軌跡，分析出客戶的精準(zhǔn)需求。
4、通過(guò)導(dǎo)入客戶手機(jī)號(hào)批量加好友
醫(yī)美機(jī)構(gòu)一般都會(huì)有大量的客戶手機(jī)號(hào)，通過(guò)艾客的【智能導(dǎo)表加粉】功能，把客戶手機(jī)號(hào)批量導(dǎo)入系統(tǒng)后臺(tái)，再分配給企業(yè)成員執(zhí)行批量加粉，這些客戶對(duì)于醫(yī)美機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)也算是比較精準(zhǔn)的客戶流量，提升用戶轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)。
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