隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,人們的消費方式也發(fā)生了變化,線下實體店客源也明顯減少,獲取流量才是實體店的出路。而私域流量則是能把流量集中到商家自己的運營區(qū)域中,是利好企業(yè)本身的運營方式。那么,為什么實體店要做私域運營?實體店如何打造私域流量?
為什么實體店要做私域運營?
實體店做私域運營的原因主要有以下幾個方面:
1、全球經(jīng)濟形式下行,實體店被動的等客上門模式是一個短板,實體店想要把握住更多的流量,把流量集中到私域是解決這些問題的辦法之一。
2、做私域流量運營可以實現(xiàn)精準引流,更加方便企業(yè)轉(zhuǎn)化化客戶,達成客戶的二次復(fù)購。
3、實體店主要做本地客戶,把本地客戶資源集中到私域中,利用本地的熟人效應(yīng),也比較方便企業(yè)對客戶進行社交化良好關(guān)系的打造,提升轉(zhuǎn)化效果。
4、線下實體店,會比較容易得到客戶信任,因為售后服務(wù)方面比較好找店鋪。
實體店如何打造私域流量?
實體店如果想要把進店客戶引流到企業(yè)微信私域流量池內(nèi),首先需要從客戶一方進行考慮,比如出行時長方面。如果客戶住的地方離店鋪較遠,就不如離得近的復(fù)購幾率大。
如果是本地客戶,住在店鋪周邊幾公里內(nèi),使用企業(yè)的產(chǎn)品反饋比較好,那么會容易形成復(fù)購。而如果是距離太遠問題,那么從出行時間角度來說,客戶不容易達成再次轉(zhuǎn)化。
想要解決客戶長時間出行的問題,可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【區(qū)域活碼】功能,進實體店內(nèi)的客戶掃二維碼添加好友前,系統(tǒng)會自動獲取客戶地址,并且根據(jù)客戶當前定位地址給客戶推送離他最近的門店或者門店群活碼,客戶掃碼添加后系統(tǒng)自動給客戶推送歡迎語。
區(qū)域活碼在使用時需要注意兩點:
1、需要綁定公眾號才能使用該活碼。
2、需要開啟門店管理功能才可以使用,因為區(qū)域活碼的店鋪來源于門店管理列表。
上述是關(guān)于為什么實體店要做私域運營的介紹了,希望對你有所幫助!企業(yè)打造私域運營中,還可以借助艾客scrm的更多高級功能,比如批量加好友、渠道活碼、自動打標、客戶畫像、客戶生命周期、超級雷達、標簽建群、會話存檔等,也可以掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用!