隨著醫(yī)美市場的不斷擴大和消費需求的升級,醫(yī)美機構(gòu)面臨著越來越激烈的競爭,為了在市場中脫穎而出,醫(yī)美機構(gòu)需要不斷提升服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化客戶體驗。而私域流量的運營已經(jīng)成為品牌提升競爭力的重要引擎。那么,醫(yī)美行業(yè)如何打造自己的私域流量池?
什么是私域流量池?
私域流量池如果比作一個池子,那么就是可以把企業(yè)的客戶資源集中到一個池子內(nèi)。如果客戶流量比作魚,那么私域流量池就是屬于企業(yè)私有的一個魚塘。
企業(yè)搭建屬于自己的私域流量池,就更加容易對自己的客戶傳遞或者推廣自己的服務(wù)、產(chǎn)品、企業(yè)品牌或者企業(yè)文化理念等。
醫(yī)美行業(yè)如何打造自己的私域流量池?
醫(yī)美行業(yè)可以通過以下幾個方面來打造自己的私域流量池。
1、塑造品牌IP
醫(yī)美行業(yè)不同其他,它是能讓人變美的一個行業(yè)特性,那么相應(yīng)的它就需要一個或者多個成功醫(yī)美的個人IP,來向大家提供可以查實的成功案例。而品牌的塑造,則是企業(yè)的一個標(biāo)桿,當(dāng)客戶想起品牌時,就知道是屬于該企業(yè)的。不管是成功的個人IP或者品牌IP,都能為企業(yè)帶來口碑效應(yīng),讓企業(yè)自動吸引客戶流量。
2、醫(yī)美內(nèi)容通過直播方式進行輸出
直播不僅可以體驗在賣貨方面,還可以體現(xiàn)在知識傳播方面。醫(yī)美行業(yè)可以通過專業(yè)的醫(yī)美知識傳播,吸引一部分對醫(yī)美感興趣的粉絲,再由主播人員引導(dǎo)加入到企業(yè)微信中來。
3、企業(yè)通過自己的客戶源引流
企業(yè)如果有客戶源,可以使用艾客SCRM的【批量加好友】功能,只需企業(yè)管理員在艾客后臺導(dǎo)入客戶手機號清單,給員工設(shè)置添加好友的任務(wù),對應(yīng)的員工就可以直接在企業(yè)微信上接到分配通知,并一鍵復(fù)制號碼添加好友了。
并且為員工分配了添加任務(wù)之后,后臺能夠自動識別員工的添加情況,包括顧客添加狀態(tài)以及員工添加進度,以便企業(yè)隨時查看員工的工作情況。這樣也無需員工自己去核實每個客戶到底有沒有添加上,可由系統(tǒng)直接統(tǒng)計,方便員工更好的完成自己的工作。
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