想運(yùn)營私域流量,首先我們要了解私域流量到底是什么?其實(shí)私域流量就是通過不斷對客戶進(jìn)行運(yùn)營,建立起客戶關(guān)系,讓客戶留存企業(yè),成為企業(yè)“忠實(shí)粉絲”持續(xù)復(fù)購企業(yè)產(chǎn)品,幫助企業(yè)節(jié)省運(yùn)營成本,那么,私域小白?做私域流量的流程是什么?下面我們一起來看看吧!
私域小白?做私域流量的流程是什么?
第1步,養(yǎng)號
養(yǎng)號是非常重要的一件事情,有了容器,才可以談用容器去承載用戶,做導(dǎo)流、客戶運(yùn)營和轉(zhuǎn)化。
當(dāng)然養(yǎng)號也是限制私域流量池規(guī)?;l(fā)展的一個門檻,許多人開始建立流量池,用幾個微信幾個員工就行,只是量大的容易引起官方封禁,所以做私域流量一定要有養(yǎng)號意識。
第2步,導(dǎo)流
其實(shí)導(dǎo)流就是將流量導(dǎo)入私域流量池,引導(dǎo)用戶主動加你的微信或是你主動申請加用戶微信。
目前對電商來說,用戶從下單到收貨這個時間段是黃金時段,通過率較高。若用戶是你的老客戶,已沉默許久,想要重新喚醒這類客戶很難。在與用戶有交互發(fā)生時,非常容易,建議根據(jù)你的品類特點(diǎn),找到用戶比較感興趣的方式。
第3步,建立人設(shè)
人設(shè)即打造IP,是有個“真人”設(shè)定。微信屬于社交屬性,我們朋友圈中的好友也希望是活生生的人,與自己交流的是一個有感情溫度的人,并非冷冰冰的品牌。當(dāng)然品牌可以給用戶社交的體驗(yàn),也能這樣做。
第4步,經(jīng)營社群
擁有私域流量池后,為了減少流量流失,要學(xué)會經(jīng)營。經(jīng)營社群可以從用戶管理、內(nèi)容管理、員工管理、社群運(yùn)維等幾個方面進(jìn)行。
第5步,裂變流量
裂變可以說是私域的杠桿,裂變不單體現(xiàn)在活動價值上,還體現(xiàn)在私域流量存活率。雖然我們需要流量,但不精準(zhǔn)的流量會導(dǎo)致品牌很快失活,沒辦法達(dá)成用戶復(fù)購的現(xiàn)象以及客單價也得不到提高。
而一場好的裂變活動少不了一張好的裂變海報(bào),這張裂變海報(bào)可以提升你的成交率。裂變海報(bào)也具有一定邏輯,用戶看到裂變海報(bào)愿不愿意自動下單,文案和排版都很重要。
不過策劃一場裂變活動,難點(diǎn)在于整個裂變流程設(shè)計(jì),如果企業(yè)用企業(yè)微信做私域流量,可以借助私域流量運(yùn)營工具—艾客SCRM系統(tǒng)的【群裂變】功能,幫我們輕松完成整個裂變流程的設(shè)置,查看活動數(shù)據(jù)也方便,簡單容易上手,就算是運(yùn)營小白也能借助系統(tǒng)功能高效開展裂變獲客活動。
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