現(xiàn)在做淘寶、拼多多等電商平臺(tái)，有些營(yíng)業(yè)額高，但退貨率和推廣費(fèi)也很高，最終到手利潤(rùn)少。而從公域?qū)Я鞯剿接?，比如從淘寶店鋪引流客戶私域，成為一個(gè)不錯(cuò)的選擇，那么，淘寶危機(jī)，商家如何通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)留住客戶？下面我們一起來(lái)看看吧！
淘寶危機(jī)！商家如何通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)留住客戶
淘寶商家想通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)留住客戶，可以從以下幾方面入手試試：
1、建立會(huì)員體系
通過(guò)建立會(huì)員體系，商家能更好地管理和運(yùn)營(yíng)自己的私域流量，比如能設(shè)置會(huì)員等級(jí)、會(huì)員專享優(yōu)惠等，提升客戶忠誠(chéng)度。為了建立更穩(wěn)固的會(huì)員體系，可進(jìn)行私域引流，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的運(yùn)營(yíng)管理。
淘寶商家可以使用私域流量運(yùn)營(yíng)工具——艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】功能進(jìn)行引流，比如將活碼印在包裹卡上，或在公域廣告投放附上引流二維碼，當(dāng)客戶掃碼后，系統(tǒng)功能可以自動(dòng)通過(guò)好友，自動(dòng)給客戶打上渠道標(biāo)簽，并推送個(gè)性化歡迎語(yǔ)，邀請(qǐng)進(jìn)入社群等。
2、社群活動(dòng)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化
當(dāng)淘寶私域流量沉淀在企業(yè)微信社群后，我們可以通過(guò)定期發(fā)布內(nèi)容、互動(dòng)營(yíng)銷等方式，持續(xù)建立品牌形象，吸引更多用戶關(guān)注和轉(zhuǎn)化。
比如有商家在福利群里，鼓勵(lì)客戶在群中曬單，從而參加大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)活動(dòng)。只要客戶在群內(nèi)曬單成功后，就會(huì)發(fā)送抽獎(jiǎng)鏈接給客戶。
除了抽獎(jiǎng)活動(dòng)外，設(shè)置簽到打卡活動(dòng)也是提高群客戶活躍度的一種有效方式，企業(yè)借助工具創(chuàng)建好群簽到打卡任務(wù)后，可以發(fā)送到社群邀請(qǐng)客戶參與打卡，持續(xù)打卡能領(lǐng)取禮品，這個(gè)禮品能設(shè)置為產(chǎn)品優(yōu)惠券、折扣券等，這樣既可以活躍社群氣氛，還能實(shí)現(xiàn)私域流量的轉(zhuǎn)化。
3、留客—客戶流失提醒
在企業(yè)微信私域運(yùn)營(yíng)中，客戶刪除員工后，企業(yè)微信不會(huì)給予員工被刪除提醒，只有員工給客戶發(fā)消息時(shí)，才知道自己被客戶刪除了。如果員工不能第一時(shí)間得到客戶刪除自己的提醒，就不能及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行挽留，造成客戶的流失。
其實(shí)我們使用艾客SCRM系統(tǒng)的【流失提醒】功能，可以在客戶刪除我們的第一時(shí)間發(fā)送消息提醒，并引導(dǎo)員工對(duì)客戶進(jìn)行挽回。
以上是關(guān)于淘寶商家如何通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)留住客戶的內(nèi)容了，在客戶運(yùn)營(yíng)對(duì)接轉(zhuǎn)化方面，艾客SCRM系統(tǒng)還提供了其他許多實(shí)用功能，比如自動(dòng)打標(biāo)、客戶畫像、客戶生命周期、超級(jí)雷達(dá)、標(biāo)簽建群、社群裂變等，感興趣的朋友，可掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客私域SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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