在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，零售行業(yè)開始從傳統(tǒng)零售向新零售演進(jìn)，隨著企業(yè)獲客成本攀升，收益呈下降趨勢(shì)，所以運(yùn)營(yíng)好現(xiàn)有客戶，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)很重要。現(xiàn)在，許多零售品牌和商家都開始布局私域，通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)銷量的快速增長(zhǎng)，那么，下面艾客scrm為大家分享：連鎖商超私域流量運(yùn)營(yíng)解決方案！
連鎖商超私域流量運(yùn)營(yíng)解決方案
一、連鎖商超面臨的困境
1、被動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷
客戶在線上線下購(gòu)買下單后，商家就失去與客戶的聯(lián)系，缺少后期轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)，導(dǎo)致潛在客戶的白白流失，被動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷的話，就無(wú)法將客戶主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。
2、沒(méi)有數(shù)字化工具支持
連鎖商超私域運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，因?yàn)闆](méi)有數(shù)字化工具的支持，很難將客戶的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)化，就無(wú)法確定客戶喜好而推出針對(duì)性的產(chǎn)品。
二、連鎖商超私域運(yùn)營(yíng)解決方案
面對(duì)門店客流量減少，獲客成本攀升的情況，如何留住客戶和實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)，成了企業(yè)商家破流量困局的關(guān)鍵。
商家可以將到店消費(fèi)的客戶引流到企業(yè)微信，搭建屬于自己的私域流量池，這樣客戶離開了，商家還可以跟客戶保持聯(lián)系。
當(dāng)客戶沉淀到流量池后，商家就可以進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，通過(guò)朋友圈、社群推送產(chǎn)品、門店促銷活動(dòng)等，提升客戶的粘性和回頭率，同時(shí)配合促銷活動(dòng)，還可以利用已有客戶資源實(shí)現(xiàn)新客戶的裂變?cè)鲩L(zhǎng)。
同時(shí)，連鎖商超可以配置企微服務(wù)商的功能，來(lái)高效開展私域流量運(yùn)營(yíng)。像企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM，基于企微開放的接口，合規(guī)開發(fā)了眾多高級(jí)實(shí)用的運(yùn)營(yíng)功能，助力企業(yè)解決私域流量運(yùn)營(yíng)中遇到的各類問(wèn)題。
例如精準(zhǔn)獲客方面，通過(guò)艾客SCRM的【區(qū)域活碼】功能，客戶掃碼就可以通過(guò)LBS定位，讓客戶客戶添加附件門店群聊，這樣客戶沉淀到私域后，后續(xù)可以為客戶提供更精準(zhǔn)的服務(wù)，還能根據(jù)客戶來(lái)源，給客戶打上相應(yīng)的標(biāo)簽，便于后續(xù)管理。
好了，關(guān)于鎖商超私域流量運(yùn)營(yíng)解決方案的內(nèi)容今日就分享到這，希望對(duì)你有所幫助！在私域運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到任何疑問(wèn)，歡迎咨詢艾客官網(wǎng)！艾客基于企微還開發(fā)了眾多高級(jí)功能，比如渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶畫像、超級(jí)雷達(dá)、群SOP、會(huì)話存檔等，可掃描下方二維碼，申請(qǐng)配置艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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