現(xiàn)在私域流量變得如此火的一個原因是,企業(yè)正從中獲益,尤其移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,獲客成本的增高,無數(shù)企業(yè)、商家紛紛選擇加入私域流量運營隊伍,成為解決企業(yè)流量焦慮的救命大招,那么,私域流量難做嗎?想做私域必須明確好這幾點?
一、私域流量難做嗎?
我們先來看看私域流量是什么,簡單來說私域流量是品牌企業(yè)自主擁有的,可以免費,還能高效觸達和反復(fù)使用。
作為新的用戶運營方式,私域流量可以為企業(yè)帶來增量收益,但是想做好私域流量并沒有那么容易,甚至可以說私域流量是很難做的。
為什么說私域流量難做?我們從私域流量的特性考慮,想打造屬于自己的私域流量,需要滿足一定的要求。
首先,企業(yè)做私域,流量需要從公域中轉(zhuǎn)化,而且轉(zhuǎn)化條件要相對精準。流量從哪里來,用什么方式轉(zhuǎn)化才可以高效精準,這些問題都要提前考慮清楚。
其次,雖然用詞是“流量”,但實際上是在于與人打交道。人有流動性,沒有精細化運營,沒有滿足客戶需求,客戶就會流失掉。
最后需要給客戶合適的引導(dǎo),很多人總是被莫名其妙拉近群里,或是被群發(fā)私信打擾,更不要說了解客戶需求和產(chǎn)品購買意愿。
二、想做私域必須明確好這幾點?
在做私域前,需要明確好這幾點,幫助企業(yè)明確自身處境,做好定位。
1、產(chǎn)品是不是高頻
企業(yè)做私域的最終目的是為了成交,但是企業(yè)產(chǎn)品屬于低頻的服務(wù),如裝修、婚紗攝影等,復(fù)購率比較低,可能一輩子只會買一次,這類產(chǎn)品做私域,效果可能沒那么好。
如果產(chǎn)品種類多,像生活用品、化妝品、首飾,就可以通過做私域流量,維護好客戶關(guān)系,提升復(fù)購率。
2、產(chǎn)品具有話題性
比如母嬰產(chǎn)品、飾品、護膚化妝品,都能延伸出很多話題討論,還有試吃分享、食品都能拿出來聊。而私域流量內(nèi),有話題性的產(chǎn)品就是很好的傳播點,運營人員需及時發(fā)現(xiàn)用戶討論的話題。
3、用戶群體有沒有群聚屬性
和話題有關(guān)的內(nèi)容,就需要考慮成員之間可不可以發(fā)生強關(guān)系,彼此有了聯(lián)系、信任后,可以讓他們對品牌更信賴。
當然,想做私域離不開工具的輔助,建立好私域流量池,需要不斷的進行維系。
我們將客戶沉淀到企業(yè)微信后,可以借助服務(wù)商的功能,實現(xiàn)更高效的運營。比如企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM就是這樣一款值得推薦的私域運營工具,基于企業(yè)微信開放的接口,開發(fā)了渠道活碼、自動打標簽、流失提醒、群裂變、企微會話存檔等諸多功能,來幫助企業(yè)做好精細化運營。
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