在企業(yè)獲客成本持續(xù)升高的當(dāng)下,各中小企業(yè)為了生存下去,開始建立屬于自己的“私域流量池”,而利用企業(yè)微信工具搭建私域成了諸多企業(yè)商家的選擇,同時用戶通過小程序下單購買零售商品,滿足日常生活需求,下面就來看看線上零售業(yè)私域流量運(yùn)營解決方案。
線上零售業(yè)私域流量運(yùn)營解決方案
一、線上零售業(yè)的痛點(diǎn)問題
1、客戶留存困難:客戶消費(fèi)一次后就失去了聯(lián)系,客戶難留存。
2、營銷斷層:KOL崛起,沖擊到門店導(dǎo)購的地位,導(dǎo)致線上和線下營銷出現(xiàn)斷層。
3、客戶資源流失:原有的人員離職,可能帶走客戶,給企業(yè)造成很大的損失。
4、轉(zhuǎn)化率低:缺乏數(shù)字化營銷運(yùn)營工具,很難精準(zhǔn)把握住意向客戶。
二、線上零售業(yè)私域流量運(yùn)營解決方案
針對線上零售業(yè)存在的痛點(diǎn)問題,私域營銷運(yùn)營工具—艾客SCRM系統(tǒng),面向零售行業(yè)提供了一站式私域流量運(yùn)營解決方案。
1、多渠道高效獲客
通過艾客SCRM中的渠道活碼功能,能夠?yàn)槊總€活碼設(shè)置標(biāo)簽記錄,自動分流客戶,標(biāo)記客戶來源,統(tǒng)計(jì)引流數(shù)據(jù),幫助企業(yè)優(yōu)化引流獲客方案。
同時,可以通過艾客SCRM的裂變工具來高效獲客,設(shè)置足夠吸引用戶的獎品,借助線上裂變活動玩法,幫助企業(yè)獲得更多線上客源。
2、場景化私域運(yùn)營
通過艾客SCRM中豐富的客戶運(yùn)營功能,針對不同標(biāo)簽的客戶,制定不同的運(yùn)營方案,促進(jìn)客戶的轉(zhuǎn)化。同時可以借助群客戶畫像、群SOP功能,讓社群運(yùn)營更規(guī)范,更精準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)社群的高效管理。
3、員工離職自動繼承
通過艾客SCRM可以幫助零售業(yè)實(shí)現(xiàn)員工聊天記錄的實(shí)時存檔,違規(guī)操作即時提醒,規(guī)范好員工的行為。員工離職后,也可以將離職員工的信息轉(zhuǎn)移給其他成員,便于客戶的繼續(xù)跟進(jìn)。
好了,關(guān)于線上零售業(yè)私域流量運(yùn)營解決方案的內(nèi)容今天就分享到這,除了文章說到的功能外,艾客SCRM還開發(fā)了不少高級實(shí)用的企微輔助功能,像自動打標(biāo)簽、客戶生命周期、流失提醒、會話存檔等,獲取更多詳情,請關(guān)注艾客官網(wǎng)!也可以掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~