私域運(yùn)營已成為當(dāng)下越來越多企業(yè)尋求增長的關(guān)鍵手段，通過私域低成本高效觸達(dá)用戶，推動(dòng)用戶轉(zhuǎn)化。在這個(gè)過程中，社群運(yùn)營就是重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，但建群容易，保持活躍很難，活躍一段時(shí)間后可能就會(huì)安靜下來，那么，私域社群如何激活用戶活躍性？
私域社群如何激活用戶活躍性？
1、培養(yǎng)種子客戶
私域社群內(nèi)的種子客戶往往是社群重點(diǎn)關(guān)注和培養(yǎng)的對象，因?yàn)榉N子客戶是輸出企業(yè)文化、提升群活躍度比較關(guān)鍵的載體。想要找出群內(nèi)的種子客戶，能通過群內(nèi)聊天記錄進(jìn)行篩選，但這種方法效率低，操作起來也比較繁瑣。
其實(shí)我們可以借助艾客SCRM系統(tǒng)的【群活躍度排行】功能，對群內(nèi)成員的活躍情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。對于群內(nèi)活躍度的種子客戶，可以進(jìn)行紅包、福利等優(yōu)惠或其他獎(jiǎng)勵(lì)，讓種子客戶有被忠實(shí)的感覺，甚至可能產(chǎn)生裂變增長的效果，同時(shí)可以激勵(lì)群內(nèi)其他客戶進(jìn)行話題或者活動(dòng)參與，提升社群活躍度。
2、及時(shí)了解客戶動(dòng)態(tài)
想激活社群用戶活躍性，及時(shí)了解客戶動(dòng)態(tài)也十分重要。借助艾客SCRM系統(tǒng)的【超級雷達(dá)】功能，企業(yè)能輕松創(chuàng)建小程序、文章、抽獎(jiǎng)鏈接、PDF等內(nèi)容嵌入雷達(dá)，并通過群發(fā)高效觸達(dá)客戶。而客戶參與活動(dòng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒員工，以便員工可以快速響應(yīng)客戶需求，有效提高客戶滿意度，并促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。
超級雷達(dá)可以實(shí)時(shí)記錄客戶參與情況，包括瀏覽時(shí)長、完成率、分享情況等，這些數(shù)據(jù)為企業(yè)提供精準(zhǔn)營銷的基礎(chǔ)，制定更有針對性的營銷策略。
2、提供福利
私域社群運(yùn)營想激活用戶活躍性，比較有效的一個(gè)方法就是提供豐富的福利獎(jiǎng)勵(lì)，如群聊小紅包，而選擇艾客SCRM的【小紅包】營銷工具，即可由管理員在后臺(tái)統(tǒng)一創(chuàng)建紅包模板，預(yù)設(shè)紅包金額，然后由員工在企業(yè)微信側(cè)邊欄一鍵發(fā)給客戶，具有提升群客戶活躍度、留存新客的效果?！拘〖t包】中扣除的金額由企業(yè)支付，免去了員工報(bào)銷的麻煩，也有利于企業(yè)管理員工行為。
以上是關(guān)于私域社群如何激活用戶活躍性的內(nèi)容了，通過上述方法，企業(yè)可以簡單、快捷地活躍群聊氛圍，保持群客戶粘性，為后續(xù)社群營銷轉(zhuǎn)化奠定良好的基礎(chǔ)。也可以掃描下方二維碼，申請艾客私域SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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