現(xiàn)在公域渠道獲客成本高，且客戶留存難，于是越來(lái)越多企業(yè)將客戶引流到企業(yè)微信，再沉淀到社群集中運(yùn)營(yíng)。但私域社群運(yùn)營(yíng)中，常常遇到不少問(wèn)題，如社群活躍度不高，客戶流失快，下面一起看看私域社群營(yíng)銷存在的痛點(diǎn)及對(duì)策，希望對(duì)大家有幫助！
私域社群營(yíng)銷存在的痛點(diǎn)及對(duì)策
1、社群定位不清晰
許多企業(yè)建立社群時(shí)，沒(méi)明確目標(biāo)和定位，導(dǎo)致群內(nèi)容空洞無(wú)價(jià)值，不能吸引和留住用戶。
對(duì)策：做社群營(yíng)銷時(shí)，我們先要明確做社群的目的，讓群內(nèi)成員擁有一致的目標(biāo)或相同喜好，這樣群成員之間更容易溝通起來(lái)，所以建群時(shí)建議設(shè)置一定的入群門(mén)檻，讓符合要求的客戶進(jìn)群或是只給我們同屬性的客戶發(fā)送入群邀請(qǐng)。
比如使用企微營(yíng)銷管理工具艾客SCRM系統(tǒng)的【標(biāo)簽建群】功能，篩選客戶后，給客戶群發(fā)入群邀請(qǐng)，這樣同屬性同特征的客戶都會(huì)在同一個(gè)群內(nèi)，企業(yè)能給不同社群制定不同的營(yíng)銷策略，提升社群營(yíng)銷效果。
2、用戶粘性不高
由于缺乏有效的互動(dòng)手段和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶，導(dǎo)致用戶粘性不高，難形成穩(wěn)定用戶群體。
對(duì)策；通過(guò)問(wèn)候、紅包語(yǔ)、話題討論等方式，讓社群保持活躍，定期舉辦各種營(yíng)銷獲得，提升用戶參與度。
3、群內(nèi)打廣告垃圾消息多
社群創(chuàng)建好后要進(jìn)行維護(hù)，但是依然有一些客戶在群聊中打廣告、刷屏，影響其他客戶體驗(yàn)，這時(shí)可以使用企業(yè)微信自帶的防騷擾功能，提前設(shè)定違規(guī)行為和違規(guī)詞，以及相應(yīng)處罰措施，幫助群主管理社群。
此外可以使用群工具輔助管理，艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶群提醒】功能，能防止客戶在群內(nèi)發(fā)帶二維碼圖片、發(fā)小程序、發(fā)送外鏈、分享名片等廣告行為，或是敏感詞等，只要群成員觸發(fā)這些行為，艾客助手就會(huì)發(fā)送提醒，企業(yè)可警告或者自動(dòng)踢人。
好了，關(guān)于私域社群營(yíng)銷存在的痛點(diǎn)及對(duì)策的內(nèi)容就介紹到這里，如果想了解更多私域社群方法，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客SCRM基于企微開(kāi)發(fā)了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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