在過去，商家多用微信個人號來搭建社群，然而隨著時間推移，商家開始親睞企業(yè)微信。目前“企業(yè)微信+SCRM工具”是做社群運營非常主流的方式，不僅可以擴增功能，還可突破企業(yè)微信限制，下面一起看看這份運營干貨：企微SCRM工具如何實現(xiàn)社群運營？
企微SCRM工具如何實現(xiàn)社群運營？
企微SCRM工具這里以艾客scrm系統(tǒng)為例子，看看它如何幫助企業(yè)實現(xiàn)社群運營。
社群運營能簡單分為引流獲客、留存促活、用戶管理等幾大步驟，首先引流獲客階段，添加好友入群可創(chuàng)建“渠道活碼”，并結(jié)合線上和線下活動，引導(dǎo)客戶主動掃碼，當客戶掃碼后自動推送歡迎語和入群鏈接。同時支持多人碼設(shè)置，將用戶分流到不同的企業(yè)微信賬號上，突破企業(yè)微信添加上限。
另外可以創(chuàng)建“群活碼”，在營銷活動中引導(dǎo)用戶掃碼入群。艾客SCRM系統(tǒng)的功能打破了企業(yè)微信只能關(guān)聯(lián)五個群的上限，一個艾客SCRM的【群活碼】包含多個企業(yè)微信活碼，一個群滿員了自動替換新的群活碼，實現(xiàn)無限拉人進群。而且用戶入群先添加員工再進群，達到雙重沉淀效果，就算客戶因為一些原因退群了，也能單聊聯(lián)系。而艾客SCRM的群活碼和渠道活碼配合使用，可以針對不同添加渠道的客戶，邀請進入不同的社群，分類管理運營，提升群轉(zhuǎn)化。
在留存促活階段，提前配置好“入群歡迎語”，支持添加文字、圖片、視頻、文件、小程序等，及時想進入社群的用戶說明群價值及規(guī)則。當客戶進入社群后，需提前規(guī)范好要發(fā)布的內(nèi)容和活動，使用艾客SCRM系統(tǒng)的【群SOP】功能，在后臺設(shè)置好推送內(nèi)容和推送時間，到時間點系統(tǒng)會提醒員工一鍵發(fā)送，確保消息精準觸達。
在用戶管理階段，可以結(jié)合艾客SCRM系統(tǒng)【客戶標簽】功能，給客戶打上合適的標簽，不斷完善客戶畫像，可以幫助企業(yè)更精細化運營客戶。艾客SCRM還支持自動給客戶打標簽，企業(yè)只要在后臺設(shè)置相應(yīng)的標簽規(guī)則，員工和客戶溝通時，只要提到了關(guān)鍵詞，系統(tǒng)就會自動為客戶打上相應(yīng)標簽，大大提高員工工作效率。
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