眾所周知的是用企業(yè)微信能建立許多社群，營造一個(gè)和諧的社群環(huán)境能提高客戶粘性，并在一定程度上樹立品牌形象。但商家將一批客戶拉入社群后，如果不及時(shí)進(jìn)行激活和維護(hù)，往往很難實(shí)現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)化，那么，社群運(yùn)營如何激活留存用戶？如何降低社群流失率？
社群運(yùn)營如何激活留存用戶？如何降低社群流失率？
社群運(yùn)營想激活留存用戶，降低社群用戶流失率，可以試試以下方法：
一、發(fā)放紅包、優(yōu)惠券等福利
商家能在企業(yè)微信社群中定期定時(shí)進(jìn)行福利的發(fā)放，讓群成員持續(xù)關(guān)注群內(nèi)的動(dòng)態(tài)，利用搶紅包、優(yōu)惠券等方式喚醒沉睡客戶，避免客源的大量流失。
借助艾客scrm系統(tǒng)提供的【小紅包】功能，能在管理員設(shè)置好紅包模板后，由員工統(tǒng)一在客戶群內(nèi)發(fā)放。這樣既方便了企業(yè)統(tǒng)計(jì)發(fā)放金額，還不需要員工提前墊付，紅包發(fā)放起來更便捷。
二、群簽到打卡
商家還能在社群里舉辦群簽到打卡領(lǐng)獎(jiǎng)的活動(dòng)，通過打卡積分、獎(jiǎng)品兌換等福利刺激用戶消費(fèi)，讓社群保持活躍度，并且結(jié)合企業(yè)微信自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人能更方便且有針對性的進(jìn)行社群運(yùn)營。
三、培養(yǎng)社群KOC
對于高價(jià)低頻的社群而言，內(nèi)容營銷和口碑營銷都是激活客戶和保持社群活躍的殺手锏，商家可以培養(yǎng)社群意見領(lǐng)袖，在社群里積極發(fā)言，達(dá)到活躍社群、口碑宣傳效果。
四、社群分層運(yùn)營
做好社群分層運(yùn)營，不僅可以提高社群活躍度，減少客戶流失，還能篩選出高價(jià)值用戶，提高用戶復(fù)購率。而為了高效開展社群分層運(yùn)營，商家首先需要確立社群定位，也就是社群服務(wù)的受眾是哪類人，如果一股腦地將所有客戶拉入同個(gè)群，不利于差異化營銷。
問題是我們要如何保證拉進(jìn)群的客戶有共同特征呢？我們能通過艾客scrm系統(tǒng)的【標(biāo)簽建群】功能，篩選客戶之后，將同標(biāo)簽下的客戶拉入同個(gè)社群。標(biāo)簽建群功能可以給指定標(biāo)簽內(nèi)的客戶一鍵發(fā)送入群邀請，讓企業(yè)根據(jù)群內(nèi)客戶喜好更有針對性的運(yùn)營社群，降低社群客戶的流失率。
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