在眾多營銷方式中，社群營銷是最常見的一種。但只要充分合理地利用起來，社群營銷的威力也是蠻大的，可以成為你占據(jù)母嬰市場的法寶，也可能成為同行打敗你的利器，那么，母嬰店如何構(gòu)建社群用戶畫像？手把手教你做好母嬰行業(yè)社群營銷！
母嬰店如何構(gòu)建社群用戶畫像？
母嬰店想做好社群營銷，必然需要構(gòu)建用戶畫像，將信息轉(zhuǎn)化為特定的標(biāo)簽，用該標(biāo)簽讓用戶畫像具體化，方便后續(xù)為用戶提供更有針對性的服務(wù)。不過母嬰店想構(gòu)建用戶畫像，就需要了解客戶畫像要收集哪些信息，通過一個完整的客戶畫像應(yīng)該包含以下兩類信息：
1、潛在基本信息：除了客戶性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式等基本信息外，還需要了解客戶來源渠道、添加時間等信息。
2、隱藏的行為動態(tài)：想判斷客戶是否有購買意向、客戶喜不喜歡我們的產(chǎn)品、下單成交的可能性等，這些信息無法直接從基本信息得出結(jié)論。但我們可以從客戶行為動態(tài)中判斷出客戶想法，比方說某客戶多次打開我們發(fā)布的朋友圈，常常主動發(fā)起聊天，至少能認為該客戶對我們有興趣，且成交概率可能很高。
如果母嬰店用企業(yè)微信添加客戶，企業(yè)微信可以自動統(tǒng)計客戶性別、添加時間以及類型，若在聊天中還發(fā)現(xiàn)了客戶其他特征，也能在備注和描述中記錄下來。
但是通過這種方式只能得到客戶的一些基本信息，還要手動記錄很麻煩，所以客戶畫像首要步驟是掌握客戶行為動態(tài)，問題是如何在企業(yè)微信知道客戶行為動態(tài)？我們可以挑選一款能自動記錄客戶行為動態(tài)的工具，來自動生成客戶畫像。
在這里推薦母嬰商家試試企微營銷管理工具——艾客scrm系統(tǒng)，可以幫助商家自動生成詳細的【客戶畫像】，不僅包含了客戶基本信息，還包含客戶各種行為動態(tài)，如客戶打開了哪天推銷鏈接或是朋友圈、買過哪些產(chǎn)品等等。
在構(gòu)建好用戶畫像后，想做好社群營銷，在拉群時可以結(jié)合客戶標(biāo)簽和屬性，對入群客戶進行篩選，精準(zhǔn)抓住客戶的需求，方便后續(xù)營銷，問題是怎么快速將有相同特征或相同需求的人拉入同個群里？
這時候可以試試艾客SCRM的【標(biāo)簽建群】功能，給同標(biāo)簽下的客戶發(fā)送入群邀請，這樣具備相同特征的客戶都在同一個群內(nèi)，之后商家再進行適當(dāng)營銷，便于實現(xiàn)社群變現(xiàn)。
以上是關(guān)于母嬰店如何構(gòu)建社群用戶畫像的內(nèi)容了，母嬰商家利用企業(yè)微信做社群營銷時，還有很多地方能使用到艾客scrm系統(tǒng)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請免費試用！
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