自動回復是說不用借助人力，讓外力自動完成回復，減少人工回復的遲緩和出現錯誤的問題。企業(yè)在做私域流量運營時，少不了需要搭建多個社群，在對社群日常的跟進和維護時，自動回復就體現出重要的作用了。那么，企業(yè)微信群有沒有自動回復？企業(yè)微信怎么做好社群運營？
一、企業(yè)微信群有沒有自動回復？
企業(yè)微信有自動回復功能，但是該功能主要針對客戶群而非個人。在社群運營中，自動回復功能可以極大地提高工作效率，避免重復回答。以下是具體的設置步驟：
1、登錄企業(yè)微信管理后臺，找到并點擊“客戶與上下游”——“聊天工具”——“自動回復”，就可以對內容進行設置了。
2、在自動回復設置頁面中，可以設置關鍵詞以及對應的自動回復內容。這個功能支持添加多個關鍵詞，可以設置文本、圖片、視頻、鏈接、文件等多種形式的自動回復內容。
3、設置了關鍵詞和對應的自動回復內容后，還需要開啟自動回復功能。群主可以登錄手機端企業(yè)微信，進入群聊，點擊右上角的“...”——“自動回復”——“開啟自動回復”。
也或者在企業(yè)微信電腦端進入客戶群內聊天會話頁面，點擊右上角的“...”——“自動回復”——“開啟”即可。
完成以上操作后，當群內客戶@群內機器人或者小助理咨詢問題時，群內機器人或者小助理會根據對方的問題關鍵詞，自動給予對方標準答復，大大提升社群回復速率。
二、企業(yè)微信怎么做好社群運營？
企業(yè)想要做好社群運營，需要從多方面進行努力，并不是說把客戶集中沉淀至社群內，再每日往群內發(fā)送消息就可以了的。大家可以借助企業(yè)微信服務商——艾客SCRM系統(tǒng)來高效管理社群。
1、建立群規(guī)：在社群運營中，需要制定一些群規(guī)，例如禁止發(fā)送廣告、禁止發(fā)送惡意鏈接、禁止私加群成員等等，這些群規(guī)也不一定能強制讓對方遵守，大家可以借助艾客的“客戶群提醒”功能，有效防止群內出現一些廣告、刷屏、發(fā)外鏈、帶二維碼圖片、敏感詞等行為，以確保社群的正常運營。
2、及時回復：在社群中及時回復客戶的問題和信息是非常重要的，這可以增強客戶對品牌的信任和好感度。如果不能及時回復，可以設置自動回復功能來處理常見問題。另外一種快速回復方式是借助“快捷回復”功能，通過搭建話術庫來及時回復客戶問題。話術庫可以搭建成個人話術庫以及企業(yè)話術庫，企業(yè)成員都可以進行調用。
4、精選內容：在社群運營中，需要發(fā)布高質量、有趣、有價值的內容來吸引用戶。內容可以是原創(chuàng)的，也可以是轉發(fā)的，但需要確保內容符合品牌形象和用戶需求。企業(yè)可以提前準備好相關的內容，通過艾客的【群SOP】功能來建立待辦任務，到點由系統(tǒng)對執(zhí)行人員通知發(fā)送，執(zhí)行人員收到通知后一鍵點擊發(fā)送即可，大大提升運營效率。
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