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隨著線上流量獲取成本和獲客難度的增加，許多企業(yè)為流量而焦慮，做私域運(yùn)營(yíng)這件事也逐漸成為共識(shí)。而私域流量運(yùn)營(yíng)中，社群運(yùn)營(yíng)是不可或缺的一部分，社群更成為很多企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)的標(biāo)配，那么，私域社群運(yùn)營(yíng)如何從0到1搭建？

私域社群運(yùn)營(yíng)從0到1搭建？

一、明確社群類型

在搭建私域社群前，需要確定做哪一種社群，而社群類型不同，運(yùn)營(yíng)動(dòng)作和側(cè)重點(diǎn)也會(huì)有所不同，這里簡(jiǎn)單介紹一下常見(jiàn)的三類社群：

1、引流群：主要是以獲客增粉為目的，用于承接流量，再通過(guò)有效的運(yùn)營(yíng)手段篩選用戶。在群里可以設(shè)置簽到、秒殺、拼團(tuán)等各種福利活動(dòng)，還可以推送各種趣味玩法，比如視頻號(hào)分享、推薦送禮等。

2、福利群：以轉(zhuǎn)化客戶為目的，根據(jù)用戶生命周期、用戶標(biāo)簽來(lái)完成精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。而福利群可以推出一系列福利活動(dòng)和任務(wù)活動(dòng)，刺激客戶下單消費(fèi)。

3、快閃群：主要以快速轉(zhuǎn)化為目的，在短時(shí)間內(nèi)引導(dǎo)客戶完成拉新、轉(zhuǎn)化等動(dòng)作。

二、創(chuàng)建社群組織架構(gòu)

通常我們可以將社群組織架構(gòu)分為總負(fù)責(zé)、群主和社群運(yùn)營(yíng)?？傌?fù)責(zé)其實(shí)就是掌舵人，需要對(duì)社群數(shù)據(jù)、社群增長(zhǎng)、社群轉(zhuǎn)化等負(fù)責(zé)；而群主主要負(fù)責(zé)整個(gè)社群的運(yùn)營(yíng)和管理。另外，社群運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)這方面的內(nèi)容。

除此之外，還能設(shè)置一些KOL，增強(qiáng)群話題熱度，培養(yǎng)用戶的信任。也能設(shè)置一些氣氛組成員，通過(guò)品牌關(guān)懷和福利內(nèi)容，帶動(dòng)社群成員活躍。

三、創(chuàng)建私域社群規(guī)則

常見(jiàn)的社群規(guī)則包括加入規(guī)則、入群規(guī)則、言行規(guī)則和懲罰規(guī)則等。其中入群規(guī)則有群通告、入群歡迎語(yǔ)、新人入群需改備注等；而言行規(guī)則一般有群內(nèi)禁止發(fā)廣告、惡意刷屏等，而違法規(guī)則的成員，將被踢出群聊，這算群制定的懲罰規(guī)則。

四、規(guī)范社群運(yùn)營(yíng)內(nèi)容

如果想要讓社群持續(xù)活躍下去，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容不可少。而社群內(nèi)容不局限于文字，還包括圖片、視頻、直播等。

關(guān)于內(nèi)容的分類，根據(jù)運(yùn)營(yíng)目的的不同，可把內(nèi)容分為促活、轉(zhuǎn)化、品牌推廣宣傳等幾個(gè)方向。當(dāng)確定好內(nèi)容后，就可以建立內(nèi)容素材庫(kù)，可根據(jù)幾個(gè)方向進(jìn)行內(nèi)容整理。不過(guò)面對(duì)的社群多，企業(yè)成員經(jīng)常出現(xiàn)忙不過(guò)來(lái)的情況，這時(shí)候可以借助企微服務(wù)商——艾客SCRM的【群SOP】功能來(lái)幫忙。

群SOP可設(shè)置一套相對(duì)完整的社群運(yùn)營(yíng)流程，將規(guī)則添加到社群，提前設(shè)置好什么時(shí)間發(fā)送什么內(nèi)容給哪些群聊，讓社群運(yùn)營(yíng)流程更高效規(guī)范，進(jìn)一步減輕運(yùn)營(yíng)人員負(fù)擔(dān)。

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