俗話說(shuō)，民以食為天，用戶需求非常的大，餐飲行業(yè)打造有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，然而餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大，可以留存非常的低，因此搭建私域流量對(duì)于餐飲商家有著特別的優(yōu)勢(shì)，做私域流量社群運(yùn)營(yíng)必不可少。那么，餐飲行業(yè)如何打造私域社群營(yíng)銷(xiāo)？如何提升社群轉(zhuǎn)化率？
餐飲行業(yè)如何打造私域社群營(yíng)銷(xiāo)？
餐飲行業(yè)一般主體客戶群基本都是本地客戶，如何把這些本地客戶集中到私域內(nèi)，就需要企業(yè)做好引流工作了。因?yàn)椴惋嬓袠I(yè)是以食物味道、就餐環(huán)境、企業(yè)口碑來(lái)吸引客戶就餐，所以比較好的私域運(yùn)營(yíng)方式是做社群。
企業(yè)把進(jìn)店消費(fèi)的客戶引流到企業(yè)微信私域池內(nèi)，為了方便客戶以后就近就餐，企業(yè)可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【區(qū)域活碼】功能，讓客戶掃碼加入最近的門(mén)店員工或者門(mén)店群里，方便線上交流。
而對(duì)于那些加企業(yè)微信好友的客戶，企業(yè)可以根據(jù)客戶信息或者標(biāo)簽給客戶做好分層，再把篩選過(guò)后的客戶一鍵拉入社群內(nèi)。
如何提升社群轉(zhuǎn)化率？
提升社群轉(zhuǎn)化率，企業(yè)需要做好兩方面的工作，一個(gè)是讓客戶留存和促活，一個(gè)是了解客戶的真實(shí)需求。
1、提升客戶留存率以及激發(fā)活性
企業(yè)想要讓客戶留存下來(lái)就需要讓客戶感受到留存下來(lái)的價(jià)值，對(duì)方能得到什么，以及企業(yè)方能給予對(duì)方怎樣的服務(wù)或者價(jià)值。比如企業(yè)給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，一些小福利，優(yōu)惠活動(dòng)等等，讓客戶嘗到一些小甜頭，就能激發(fā)他們的活力以及讓他們留存下來(lái)了。
2、了解客戶的真實(shí)需求
了解客戶真實(shí)需求，需要清楚客戶的購(gòu)物習(xí)慣，客戶畫(huà)像，客戶偏好等信息，企業(yè)可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶畫(huà)像】功能來(lái)收集客戶的相關(guān)信息，收集到的客戶信息越多，對(duì)客戶的分析就越全面，也能做到比客戶更加了解客戶。
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