現(xiàn)在不少企業(yè)選擇將客戶引流到企業(yè)微信，然后拉人企業(yè)微信社群進(jìn)行統(tǒng)一管理、運(yùn)營(yíng)，因?yàn)槠髽I(yè)微信自帶入群歡迎語(yǔ)、快捷回復(fù)、自動(dòng)回復(fù)、防騷擾等多個(gè)運(yùn)營(yíng)管理工具，可以幫助企業(yè)提高社群運(yùn)營(yíng)效率，接下來這份企業(yè)微信社群運(yùn)營(yíng)詳細(xì)攻略，一起來看看吧！
企業(yè)微信社群運(yùn)營(yíng)詳細(xì)攻略
首先企業(yè)進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)時(shí)，需要確定社群定位，明確社群服務(wù)的受眾是哪類人。如果沒有經(jīng)過篩選、一頓操作的將所有客戶都拉進(jìn)一個(gè)群里，那么運(yùn)營(yíng)起來的效果也不會(huì)太理想，因此企業(yè)需要將有相同喜好、需求的客戶拉入同個(gè)群聊，然后根據(jù)客戶的喜好進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。
問題是怎么保證我們拉入社群的客戶有相同特征？我們能使用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【標(biāo)簽建群】功能，將同一特征的客戶拉入同個(gè)群。通過標(biāo)簽建群功能能給指定標(biāo)簽內(nèi)的客戶一鍵發(fā)送入群邀請(qǐng)，讓企業(yè)可以給不同的社群制定不同的運(yùn)營(yíng)策略，促進(jìn)社群用戶轉(zhuǎn)化。
為了幫助企業(yè)更高效精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)客戶群，我們還可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【群SOP】功能。
只需在艾客后臺(tái)提前設(shè)置好需發(fā)送的內(nèi)容、提醒發(fā)送時(shí)間和發(fā)送的群聊，這樣在設(shè)定時(shí)間里，艾客助手就會(huì)第一時(shí)間給員工發(fā)送消息提醒，員工可以復(fù)制設(shè)置好的內(nèi)容，再粘貼發(fā)送給指定的群聊，可以讓企業(yè)社群運(yùn)營(yíng)流程規(guī)范化，為客戶提供更好的服務(wù)。
管理員在后臺(tái)還能查看員工任務(wù)的執(zhí)行情況，給沒有完成推送任務(wù)的員工發(fā)送提醒。這套規(guī)則設(shè)定好后還能給多個(gè)群聊使用，這樣可以避免員工工作出錯(cuò)，還可以大大提高員工的工作效率。
好了，關(guān)于企業(yè)微信社群運(yùn)營(yíng)詳細(xì)攻略的內(nèi)容今天就分享到這里，除了標(biāo)簽建群、群SOP功能，艾客SCRM系統(tǒng)還具備其他社群運(yùn)營(yíng)功能，如群日歷、客戶群提醒、客戶群畫像、超級(jí)雷達(dá)、社群裂變等，如果想體驗(yàn)這些功能，請(qǐng)掃描下方二維碼，申請(qǐng)社群運(yùn)營(yíng)工具——艾客scrm系統(tǒng)試用吧！
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