當下，私域運營非常火爆，社群運營也是私域流量運營的重要方式之一，單純依靠私域流量其價值有限，更多企業(yè)會選擇私域社群運營提升營銷轉(zhuǎn)化。那么社群運營四要素是什么？企微社群運營技巧有哪些？下面我們一起來了解下吧！
一、社群運營四要素是什么？
社群運營四要素包括：社群定位、社群規(guī)則、社群價值、社群KOL（意見領(lǐng)袖）。
（1）社群定位
社群運營的第一步就是做好精準的社群定位。社群的類型有多種，例如福利群、體驗群、活動快閃群等等，因此，做好精準的社群定位，可以幫助企業(yè)做好精準運營，吸引到特定需求的客戶。
確定好社群定位之后，社群活動與日常運營便要按照定位來進行。例如福利群就應(yīng)該定期舉行“限時秒殺”、“拼團”等福利活動，以此促進社群轉(zhuǎn)化。
（2）社群規(guī)則
俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓。”因此設(shè)置好社群規(guī)則，可以方便企業(yè)對社群進行管理。比如：規(guī)定社群內(nèi)不準發(fā)送廣告及無關(guān)鏈接，規(guī)定社群內(nèi)活動的期限等。這些規(guī)則都能幫助企業(yè)維持好社群秩序，保障客戶體驗。在進行社群規(guī)則的維護中，也可以借助工具代替人工，減少員工負擔，提高工作效率。
企業(yè)可以借助企業(yè)微信的一個敏感詞攔截的功能，企業(yè)需要提前登錄企業(yè)微信后臺設(shè)置好敏感詞，員工在與客戶溝通時觸發(fā)敏感詞，就會收到警告提醒并且無法發(fā)送信息。
在企業(yè)微信的防騷擾規(guī)則中，有三種類型的設(shè)置：【防廣告】、【防刷屏】、【防其他企業(yè)】。其中【防廣告】消息中包含關(guān)鍵詞踢出群聊、發(fā)圖片、發(fā)網(wǎng)頁、踢小程序、發(fā)文件、發(fā)視頻、發(fā)名片包含關(guān)鍵詞等類型的都踢出群聊。企業(yè)可以根據(jù)群內(nèi)歷史出現(xiàn)過的情況設(shè)置關(guān)鍵詞。
(3)社群價值
社群價值指的是企業(yè)通過該群聊能夠給客戶帶來的利益?？蛻暨\營均是以利益為導向，一個社群能夠給客戶帶來利益，客戶才有留下來的意愿以及活躍的積極性。
企業(yè)可根據(jù)社群定位以及客戶需求發(fā)掘社群價值。例如“福利群”便要為客戶提供價格方面及體驗品的優(yōu)勢，一個社群應(yīng)該能夠給客戶帶來一定的利益，才能體現(xiàn)其社群價值，一個社群有了價值，那么客戶黏性也會隨之提高，那么再加上精妙的轉(zhuǎn)化手段，企業(yè)離變現(xiàn)就不遠了。
（4）社群意見領(lǐng)袖
社群意見領(lǐng)袖，也就是KOL，是企業(yè)在社群中篩選的較為活躍的粉絲，其在群內(nèi)其他客戶具有一定的領(lǐng)導作用，可以引導社群客戶積極參與活動，在一定程度上可影響客戶的購物意向。
社群意見領(lǐng)袖可以從客戶群內(nèi)挑選，但是大多數(shù)時候還是由企業(yè)自行提供，也就是我們常常說的水軍。企業(yè)雇傭的水軍會在群聊中積極活躍氣氛，以產(chǎn)品使用者的身份代入，為群內(nèi)其他客戶提供建設(shè)性的意見，客戶也會被KOL的使用體驗及感受所影響，間接影響到其購買意愿
二、企微社群運營技巧有哪些？
1、加大進群誘餌，差別對待用戶
用戶進群一定是為了獲取某種價值，這是用戶進群動機的第一要點，我們一定要找到或者測試；例如賣課的學習資料，產(chǎn)品培訓的模板文檔，讀書社群的電子書等等。
但僅提供上述還不夠，上述僅僅只是誘餌；現(xiàn)在的用戶已經(jīng)習慣了各種做法套路，簡單的誘餌已不足以打動客戶，因此加大誘餌力度才是關(guān)鍵。
解決加大誘餌力度，最直接的方式就是差別對待，使用戶明確感知到進群后的變化，入群后才能擁有到的福利變動、待遇差別，如限量優(yōu)惠券的發(fā)放、抽獎活動的參與資格等等。
2、持續(xù)價值輸出，用心打造人設(shè)
當客戶進入社群后，社群運營就是要持續(xù)價值輸出，用心打造人心。社群的價值輸出有兩個重要節(jié)點，首次第一印象和后續(xù)的持續(xù)輸出。
首次輸出，對社群存在是認知，決定了用戶對社群第一印象；社群第一次的文案表達和價值觸感，做的再隆重都不為過，包含不限于結(jié)合用戶的進群動機、結(jié)合自身業(yè)務(wù)其價值包裝、對后續(xù)社群其價值規(guī)劃。
后續(xù)的價值輸出，都是在維護首次的宣傳口徑，核心內(nèi)容是輸出價值的穩(wěn)定性。在穩(wěn)定的同時不斷提升用戶預(yù)期，包含用戶對產(chǎn)品的預(yù)期和對自己的預(yù)期，其實就是人設(shè)。
3、裂變拉新
裂變指通過設(shè)置誘餌引導種子客戶不停地拉人助力，緊接著拉進來的新用戶再繼續(xù)拉人助力。如此操作，用戶數(shù)量就像滾雪球一樣越滾越大，以此來實現(xiàn)快速引流。如果大家不知道如何進行裂變獲客，可以借助企業(yè)微信艾客SCRM系統(tǒng)的【裂變?nèi)蝿?wù)】功能，管理員只需要通過艾客后臺設(shè)置裂變?nèi)蝿?wù)，然后邀請群成員進行參與，完成相應(yīng)任務(wù)即可獲得獎勵，以此來實現(xiàn)新客裂變增長，同時也能激活老用戶的作用。
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