如果一家門店，2022年每個消費的顧客在2023年都重復來消費一次，那么這家店2023年在沒有任何外部顧客，且客單價不變的情況下，2023年業(yè)績保持不變。
如果每個顧客重復來兩次，那么2023年業(yè)績是2022年2倍。
如果每個顧客重復來兩次，且還帶一個朋友也來消費，客單價不變的情況下，2023年業(yè)績是2022年3倍。
5年以后，每年3倍=3*3*3*3=81倍。非?？膳隆＿@是指數(shù)級增長。
而門店能實現(xiàn)復購和裂變最基礎(chǔ)就得依靠私域這個鉤子，門店私域運營應該怎么做？無外乎加粉、活躍、轉(zhuǎn)化、反哺公域這幾個環(huán)節(jié)
但是在私域運營的過程中，我們每個環(huán)節(jié)都會面臨各式各樣的問題。為了幫助大家更好地進行私域經(jīng)營，今天，和大家分享一下私域店鋪如何吸粉獲客？
一、利益點設(shè)計
一般來說，加粉普遍需要通過客戶感興趣的利益點，引導客戶進行添加動作。
1、物質(zhì)獎勵：如現(xiàn)金紅包、實物獎品、首單贈品等消費相關(guān)禮品；
2、活動獎勵：抽獎、積分、訂單轉(zhuǎn)換滿贈等；
3、服務與知識：如產(chǎn)品1V1使用答疑、健康診斷、產(chǎn)品使用指導服務等；
如衣物穿搭指南、化妝干貨、營養(yǎng)攝入手冊等；
二、功能鏈路詳解
▼ 渠道活碼
艾客渠道活碼功能自動通過，發(fā)送個性歡迎語，自動打標簽、智能分流。
▼ 包裹卡加粉
包裹卡能夠在客戶拆箱的第一時間，通過視覺直觀地呈現(xiàn)加粉利益點；
1.露出公域形象：如果店鋪品牌有自己的IP形象或代言人，建議放置在包裹卡上；
2.配色符合調(diào)性：配色選擇上應貼近店鋪裝修顏色，保持視覺連貫性；
3.露出更多商品：包裹卡利益點設(shè)置可選擇【首單禮包】等，能夠拉動客戶復購/體驗店鋪內(nèi)其他商品的方式。
▼公眾號加粉
公眾號加粉的利益點，可從上文利益點設(shè)計內(nèi)容中進行選擇。一般以文字描述+加粉海報的形式，在粉絲關(guān)注的第一時間進行觸達。
▼ 公域觸點加粉
▼ 訂單加粉
□ 電話+短信+主加
● AI電話
AI電話主要用于對客戶進行初步觸達、加粉利益點告知、以及提醒用戶查看短信或好友申請，從而添加企微。
艾客引流獲客方案，可通過電話號碼導入，AI外呼+短信加粉+企微主動添加，完美實現(xiàn)自助獲客SOP
三、功能推薦
▼ 加粉短鏈
艾客加粉短鏈，打破平臺加粉限制，通過短鏈平臺跳轉(zhuǎn)到企業(yè)微信實現(xiàn)加粉。
● 鎖定目標客戶，結(jié)合產(chǎn)品屬性來選擇第一批種子用戶
社會身份：寶媽、白領(lǐng)、學生等
消費屬性：消費頻次、客單價、累計消費金額等
客戶屬性：新客戶、老客戶、沉默客戶、活躍客戶等
● 設(shè)置合適的激勵誘餌
很多商家花了很多成本去做裂變，但是效果都不好，主要原因是設(shè)置的激勵誘餌不合適，比如做服飾的，但裂變獎品卻是電子產(chǎn)品，一個核心客群是女性，一個核心客群是男性，拿到獎品后發(fā)現(xiàn)不是自己想要的，自然會流失。好的誘餌，不但要符合核心客戶的需求，更可以設(shè)計為一個套餐組合。比如買奶粉分享送紙尿褲，買茶壺分享送茶葉，用戶不僅幫你裂變，裂變后的贈品也能成為客戶長期復購的新理由。
● 設(shè)置裂變機制
目前，艾客支持兩種裂變活動模式：好友裂變和社群裂變
裂變加粉案例拆解：
1.用戶喜好：目標客戶群體為15-25歲學生群體
2.用戶需求：學生群體正在備考，需要復習資料
3.成本控制：獎品單價不能太高。
【關(guān)鍵點1：邀請參與】↓
快來參與本次福利活動!
【關(guān)鍵點2：獎品介紹】↓
《學霸筆記》免費得啦?中高考寫作秘籍
【關(guān)鍵點3：活動流程、規(guī)則】↓
1.點擊下方小程序
2.生成個人專屬海報
3.分享海報
邀請3位好友掃碼助力，即可領(lǐng)取獎品！
● 整體活動節(jié)奏
活動總時長三天，營造緊張熱烈的氛圍，激勵用戶快速完成分享裂變動作。
裂變完成后，你要做什么？
如果一個客戶可以發(fā)起并成功完成裂變?nèi)蝿?，至少說明兩點：
1.客戶愿意把我們的品牌推薦給朋友助力，說明對我們的品牌有一定基礎(chǔ)信任感。在后續(xù)品牌新品上線或會員日等營銷節(jié)點時，可以優(yōu)先對這批客戶進行通知觸達，利用品牌信任感提升轉(zhuǎn)化。
2.客戶能夠撬動朋友添加企微助力，有一定的社交影響力。后續(xù)我們可以對他們進行分銷、拼團類社交需求活動的強觸達，提升活動效果。
通過一系列的培育孵化過程，新客戶會對品牌建立起信任感及認知，且裂變獎品亦可作為后續(xù)復購的抓手，更大程度地激發(fā)客戶價值。
▼抽獎活動吸粉
若利益點設(shè)置抽獎，可使用幸運大抽獎功能進行兌付。
艾客【抽獎得好禮】功能，抽獎獎品可設(shè)置實體獎品、優(yōu)惠券、積分等。
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