隨著私域流量概念的火爆,許多企業(yè)商家都非??粗厮接虿季郑廊挥泻艽笠徊糠制髽I(yè)持觀望態(tài)度,不過(guò)看到有企業(yè)獲得私域紅利后,也想著私域運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng),但是做私域流量前需要對(duì)其有了解,那么為什么要做私域流量?私域流量能解決什么問(wèn)題?
一、為什么要做私域流量?
1、降低拓客方面的成本
現(xiàn)在企業(yè)每次引流獲客需要支付的費(fèi)用不斷增高,而且客戶消費(fèi)后就會(huì)流失,后續(xù)再次開展活動(dòng)依然需要支付費(fèi)用進(jìn)行引流,但是有了自己的私域流量,企業(yè)不用在支付高昂費(fèi)用,還能夠多次觸達(dá),降低企業(yè)獲客成本。
2、降低客戶流失風(fēng)險(xiǎn)
優(yōu)質(zhì)或是更低價(jià)的產(chǎn)品比較容易吸引消費(fèi)者,也面臨客戶資源損失風(fēng)險(xiǎn),但是做了私域流量后,在運(yùn)營(yíng)中通過(guò)不斷的交流互動(dòng)能夠增加客戶粘性,培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度,從而減少客戶流失。
3、塑造提高品牌價(jià)值
企業(yè)搭建了私域流量,可以為客戶提供更人性化的服務(wù),還可以與客戶交流更便捷,并且從其他客戶口碑中增強(qiáng)對(duì)品牌的認(rèn)知感,進(jìn)一步塑造品牌形象。
二、私域流量能解決什么問(wèn)題?
私域流量能為企業(yè)解決老客戶留存難、流失速度快的問(wèn)題,還可以幫助企業(yè)維護(hù)好跟客戶關(guān)系,提高復(fù)購(gòu)率。
當(dāng)私域流量池搭建后跟客戶的互動(dòng)會(huì)增加,用戶穩(wěn)定性也會(huì)不斷提高,這樣用戶不易流失。而且用戶買了產(chǎn)品用了后還可以跟商家互動(dòng),參與商家舉辦的促銷優(yōu)惠活動(dòng),這樣更容易實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)。
當(dāng)然,玩轉(zhuǎn)私域流量離不來(lái)運(yùn)營(yíng)工具,艾客SCRM內(nèi)涵多種運(yùn)營(yíng)功能,可以幫助企業(yè)解決私域運(yùn)營(yíng)中的各種問(wèn)題,助力企業(yè)運(yùn)營(yíng)好私域流量,比如渠道活碼、批量添加好友、群SOP、企業(yè)話術(shù)庫(kù)、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)等實(shí)用功能。
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