不少企業(yè)都從公域流量中獲取資源，實(shí)現(xiàn)資源轉(zhuǎn)化。只是互聯(lián)網(wǎng)紅利消退后，公域流量引流獲客成本高了，企業(yè)就把目光放在私域流量留存與轉(zhuǎn)化上，將用戶(hù)留存下來(lái)就是做好私域流量的關(guān)鍵，那么私域留存是什么？做好私域留存有哪些方法？
私域留存是什么？
首先說(shuō)一說(shuō)私域用戶(hù)，是指你直接擁有的，可反復(fù)使用的，甚至是免費(fèi)觸達(dá)，有付費(fèi)意識(shí)及付費(fèi)能力的用戶(hù)，很多時(shí)候說(shuō)到的加個(gè)人微信，這個(gè)也是私域用戶(hù)。
至于私域留存是指把企業(yè)或個(gè)人從公域中承接的流量，通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)手段轉(zhuǎn)換成有黏性的粉絲。
做好私域留存有哪些方法？
做好私域留存的方法很多，但是想要更好地留存用戶(hù)，最重要的一點(diǎn)還是內(nèi)容的打造。現(xiàn)在的用戶(hù)群體越來(lái)越挑剔，做內(nèi)容采取戳中用戶(hù)興趣點(diǎn)方式，借助公眾號(hào)、短視頻等形式，在科普或搞笑類(lèi)內(nèi)容里，適當(dāng)插入產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)，也可以接入企業(yè)文化。
通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出，可以讓用戶(hù)對(duì)企業(yè)有更多的了解，引起情感共鳴，還可以通過(guò)生活內(nèi)容的輸出，在用戶(hù)中形成長(zhǎng)期有效的情感紐帶，提高用戶(hù)覆蓋率，讓用戶(hù)可以盡可能地留在品牌私域中。
其實(shí)對(duì)運(yùn)營(yíng)者而言，用戶(hù)流失問(wèn)題不可避免，想要做好私域用戶(hù)留存就要多關(guān)注運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，分析留存用戶(hù)動(dòng)態(tài)，這樣就能及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
艾客SCRM的【客戶(hù)畫(huà)像】功能，可以隨時(shí)記錄客戶(hù)的動(dòng)態(tài)，包括客戶(hù)對(duì)話(huà)時(shí)長(zhǎng)、客戶(hù)加了哪些員工、有沒(méi)有打開(kāi)你發(fā)送的文件、產(chǎn)品鏈接等信息，判斷企業(yè)判斷是不是意向客戶(hù)，方便企業(yè)做好后續(xù)運(yùn)營(yíng)工作。
同時(shí)，企業(yè)不知道客戶(hù)刪除了員工，成了僵尸粉，可以使用艾客SCRM的【流失提醒】功能，當(dāng)客戶(hù)主動(dòng)刪除員工或是員工刪除用戶(hù)，艾客助手會(huì)第一時(shí)間發(fā)送提醒，員工查看流失客戶(hù)詳情，看看還能不能挽回客戶(hù)。
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