這幾年，在不少企業(yè)的實踐下，SCRM系統(tǒng)基于智能化以及自動化優(yōu)勢，可以幫助企業(yè)高效運營私域流量，并實現(xiàn)業(yè)績增長，成為企業(yè)在私域建設(shè)中不可或缺的“得力助手”，下面和大家介紹的是私域精細化、降本增效神器——艾客SCRM系統(tǒng)。
私域精細化、降本增效神器——艾客SCRM系統(tǒng)
艾客SCRM系統(tǒng)這款私域流量運營神器，具備大量高級實用的運營功能，幫助企業(yè)實現(xiàn)私域客戶精細化運營，達到降本增效的目的。
首先企業(yè)想對私域客戶進行精細化運營，需要解決獲客問題。在多渠道、多場景引流中，使用艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】功能，創(chuàng)建一個活碼就能幫助企業(yè)進行流量的分流，避免企業(yè)微信因頻繁添加客戶被限制好友功能。
管理員在創(chuàng)建渠道活碼時添加多名客服，將這個渠道活碼投放到營銷環(huán)境中，當(dāng)客戶掃碼時會自動分配給不同的客服，還能設(shè)置客服人員的上下線時間，在非上線時間不再接待客戶。同時可以統(tǒng)計不同渠道的引流數(shù)據(jù)，對于引流效果較好的渠道，后期能重點進行營銷。
引流獲客之后，我們要在保障客戶服務(wù)體驗的同時，又高效觸達客戶，為后續(xù)轉(zhuǎn)化做好鋪墊。使用艾客SCRM系統(tǒng)的【個人SOP】功能，提前設(shè)置好推送內(nèi)容和內(nèi)容推送時間，到設(shè)定時間，艾客助手會自動發(fā)送消息提醒，讓員工按時給客戶推送內(nèi)容，這樣員工手動發(fā)消息的錯漏就減少了，提升觸達客戶的效率。
做好客戶鋪墊后，不少客戶有了購買意向，可是客戶意向有時候很隱患，不好被發(fā)現(xiàn)。為了捕捉住更多客戶意向，艾客SCRM系統(tǒng)提供了【超級雷達】功能，賦予文件強大的數(shù)據(jù)追蹤能力，可以記錄客戶點擊文件、鏈接、打開朋友圈的行為，并自動提醒員工，告訴員工哪些客戶有意向，對于高意向客戶，可以采取針對性營銷策略，促進轉(zhuǎn)化。
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