一說起知識付費(fèi)，許多人下意識會認(rèn)為是“割韭菜”，其實(shí)知識付費(fèi)初衷是利用線上平臺讓大量年輕人能獲取知識、提高認(rèn)知，可將碎片化的時(shí)間充分利用起來。而在這發(fā)展過程中，不少人看到商機(jī)，將一些內(nèi)容包裝和推廣，借此實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，今天就為大家拆解一下知識付費(fèi)行業(yè)私域變現(xiàn)全流程。
知識付費(fèi)行業(yè)私域變現(xiàn)全流程拆解
一、打造信任基礎(chǔ)
現(xiàn)在知識付費(fèi)、教育產(chǎn)品客單價(jià)從幾塊到幾百再到幾千甚至上萬元不等，價(jià)格可謂是參差不齊。但客單價(jià)高的商品意味著用戶決策周期長，比如考公、考研等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，用戶在選擇課程時(shí)要么找?guī)准冶葋肀热?，要么受機(jī)構(gòu)老學(xué)員的推薦，
要知道用戶在了解你的同時(shí)，也在了解其他教培機(jī)構(gòu)，所以在這過程中，要讓用戶慢慢信任你，做好用戶引導(dǎo)跟服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)最終轉(zhuǎn)化成交。
當(dāng)我們將用戶引至企微私域流量池，能從以下幾方面打造好信任基礎(chǔ)：
1、賬號人設(shè)打造
私域運(yùn)營中做IP是非常重要的一步，一個(gè)有感情溫度的個(gè)人IP，要比只會發(fā)廣告的營銷機(jī)器更能打動用戶。
對于知識付費(fèi)行業(yè)來說，這種人設(shè)顯得更重要，常見專業(yè)人設(shè)議案是“XX機(jī)構(gòu)/教育的XX老師”，能讓用戶有相關(guān)備考需求時(shí)能第一時(shí)間找到你的賬號。
通常情況下，一般來說，個(gè)人IP可通過昵稱、定位、頭像、朋友圈背景、朋友圈內(nèi)容、簽名等幾大版塊來打造。而所有賬號的定位不一定要統(tǒng)一，但找到適合的人設(shè)定位，就不能隨意更換“人設(shè)”。
2、朋友圈人設(shè)打造
朋友圈也是私域變現(xiàn)過程中不可忽視的一個(gè)場景，朋友圈內(nèi)容輸出決定了用戶粘性以及轉(zhuǎn)化率。
需要注意是，朋友圈并非推廣促銷場景，不可以每天發(fā)活動廣告，可根據(jù)不同的用戶標(biāo)簽，來推送更有針對性的內(nèi)容，這樣就能在實(shí)現(xiàn)用戶分層運(yùn)營的同時(shí)，避免對客戶造成過多的打擾，造成客戶的流失。
3、社群運(yùn)營加強(qiáng)用戶信任
在趕上某個(gè)考試節(jié)點(diǎn)時(shí)，用戶流量大，不能全部一對一觸達(dá)，我們可使用社群來承接流量。
社群運(yùn)營是私域運(yùn)營中很高效的一種方式，我們能通過資料拼團(tuán)免費(fèi)領(lǐng)取、砍價(jià)免費(fèi)領(lǐng)課程等形式實(shí)現(xiàn)社群用戶量快速增長。同時(shí)可以在社群里發(fā)布簽到打卡、積分抽取等活動，提升用戶留存。
此外，可以借助重要節(jié)日、考試節(jié)點(diǎn)來推廣教育產(chǎn)品的優(yōu)惠信息，也能通過考試重難點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)話題等內(nèi)容吸引用戶興趣，培養(yǎng)用戶的信任。
二、裂變獲客
將用戶引導(dǎo)私域后，下一步如何低成本高效獲客，讓客戶長期留存？目前常用的方式是裂變，短時(shí)間內(nèi)能帶來大量新的客戶。比如某教育機(jī)構(gòu)，設(shè)計(jì)以“砍價(jià)助力”為主要形式的裂變活動玩法，精準(zhǔn)抓住用戶需求痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)吸引人的誘餌。
在朋友圈、社群等渠道，以免費(fèi)提分課、比備考點(diǎn)資料包等資料為鉤子，吸引用戶興趣，主動轉(zhuǎn)發(fā)分享邀請好友幫忙砍價(jià)。當(dāng)然，裂變獲客的方法還要許多，比如分享推廣、拼團(tuán)免費(fèi)購等多種營銷玩法。
三、私域用戶分層運(yùn)營策略
在私域運(yùn)營過程中，需給每個(gè)用戶打好標(biāo)簽，做好客戶分層，針對不同層級、不同標(biāo)簽的用戶，制定更有針對性的營銷策略，促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化。
而知識付費(fèi)行業(yè)用企業(yè)微信沉淀私域流量客戶，可以直接使用企業(yè)微信的標(biāo)簽功能，對不同客戶進(jìn)行區(qū)分。但實(shí)際操作中，一個(gè)個(gè)手動添加標(biāo)簽會消耗大量實(shí)時(shí)間，還可能出現(xiàn)遺漏或錯誤。
想解決這個(gè)問題，可以試試艾客SCRM系統(tǒng)提供的【自動打標(biāo)簽】功能，支持根據(jù)客戶的聊天內(nèi)容，自動為客戶添加相應(yīng)的標(biāo)簽。比如客戶提到“價(jià)格”時(shí)，系統(tǒng)會自動為其打上“意向客戶”的標(biāo)簽，這樣在后續(xù)溝通中員工能更快地了解客戶需求。
好了，關(guān)于知識付費(fèi)行業(yè)私域變現(xiàn)全流程拆解的內(nèi)容了，知識付費(fèi)行業(yè)可以通過企業(yè)微信+艾客SCRM工具，更高效地管理私域客戶，提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)私域用戶變現(xiàn)，有需求的朋友，可掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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