對(duì)于想做私域流量運(yùn)營的企業(yè)來說，想進(jìn)一步發(fā)展私域，可以試試為企業(yè)量身打造的企業(yè)微信，溝通體驗(yàn)比微信好，營銷能力更強(qiáng)大。同時(shí)能使用一些高效的私域運(yùn)營工具，更高效地觸達(dá)客戶，實(shí)現(xiàn)智能化客戶運(yùn)營與管理，下面一起來看看吧！
私域運(yùn)營工具：實(shí)現(xiàn)智能化用戶運(yùn)營與管理
市面上可供企業(yè)選擇的私域運(yùn)營工具有不少，艾客SCRM系統(tǒng)就是一款很值得推薦的私域流量運(yùn)營工具，具備大量客戶運(yùn)營和管理功能，可以幫助企業(yè)更精細(xì)化的運(yùn)營客戶，管理好社群。
在客戶精細(xì)化運(yùn)營中有個(gè)重要的關(guān)鍵點(diǎn)，就是客戶畫像，艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶畫像】功能，與客戶單聊時(shí)，支持查看客戶詳細(xì)動(dòng)態(tài)，比如客戶是否打開你發(fā)送的文件、產(chǎn)品等，客戶的每次對(duì)話時(shí)長、客戶還加了哪些員工、客戶群是否重復(fù)了等，幫助企業(yè)判斷客戶是不是意向客戶，方便后續(xù)更精準(zhǔn)的跟進(jìn)服務(wù)好客戶。
艾客SCRM系統(tǒng)還提供了【超級(jí)雷達(dá)】功能，可以幫助企業(yè)做好客戶跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)智能化用戶運(yùn)營。企業(yè)客服人員在添加客戶后會(huì)發(fā)送一些產(chǎn)品鏈接、合作案例等資料，資料發(fā)給客戶后，不知道客戶是否查看。
這時(shí)候，我們通過【客戶生命周期】功能，在后臺(tái)新建雷達(dá)鏈接或雷達(dá)文章，新建成功后可將雷達(dá)配置在渠道活碼、客戶群發(fā)、客戶歡迎語等功能中，然后發(fā)給客戶，只要客戶點(diǎn)擊了雷達(dá)鏈接，就能記錄渠道客戶的點(diǎn)擊行為、瀏覽時(shí)長、是否分享等數(shù)據(jù)，員工也能及時(shí)收到提醒，這樣就能知道哪些客戶有購買意向，后續(xù)重點(diǎn)跟進(jìn)，加快客戶轉(zhuǎn)化。
在高效精細(xì)地管理客戶過程中，需要在引流獲客后對(duì)客戶進(jìn)行分階段管理，將用戶劃分為不同的轉(zhuǎn)化階段進(jìn)行不同方式地跟進(jìn)。
艾客SCRM系統(tǒng)的“客戶生命周期”功能，可以將用戶分為多個(gè)階段，比如分為初步溝通、意向客戶、付費(fèi)客戶、冷客戶等多個(gè)階段，在用企業(yè)微信溝通客戶時(shí)，如果客戶停留某個(gè)階段時(shí)間久，不及時(shí)跟進(jìn)會(huì)造成客戶流失，系統(tǒng)會(huì)給員工和管理員發(fā)送提醒，提醒員工及時(shí)跟進(jìn)，這些提醒能很大程度上避免客戶流失，把握住促成用戶轉(zhuǎn)化的時(shí)機(jī)。
好啦！今天的內(nèi)容就分享到這里，艾客SCRM作為官方授權(quán)的可靠服務(wù)商，還開發(fā)了多款私域運(yùn)營工具，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客私域SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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