近些年，受國內(nèi)大環(huán)境的影響，流量成本居高不下，互聯(lián)網(wǎng)用戶增長更困難，各大企業(yè)和商家都面臨了不小的挑戰(zhàn)，需不斷創(chuàng)新，提供更好的服務(wù)，才可以吸引留住客戶，這時(shí)精細(xì)化運(yùn)營的優(yōu)勢(shì)就凸顯出來了，那么，電商行業(yè)如何通過企業(yè)微信精細(xì)化運(yùn)營？
電商行業(yè)如何通過企業(yè)微信精細(xì)化運(yùn)營？
電商行業(yè)想通過企業(yè)微信精細(xì)化運(yùn)營，第一步要精準(zhǔn)引流客戶，那么電商行業(yè)怎么將客戶精準(zhǔn)引流到企業(yè)微信呢？
電商企業(yè)引流客戶，可以依靠平臺(tái)廣告投放，比如電梯廣告、公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音號(hào)等，將客戶引流到企業(yè)微信，但流量來了后，從不同渠道來的客戶一窩蜂地添加客服人員的企業(yè)微信時(shí)，企業(yè)會(huì)面臨各種問題，比如短時(shí)間內(nèi)大量客戶添加客服，導(dǎo)致企微賬號(hào)異常；不知道客戶來源渠道，無法針對(duì)性運(yùn)營；不清楚每個(gè)渠道的流量數(shù)據(jù)，不能統(tǒng)計(jì)各渠道的引流效果。
對(duì)于這些問題，企業(yè)微信不能解決，但市面上出現(xiàn)了很多合規(guī)的運(yùn)營工具，比如艾客SCRM作為安全可靠的第三方服務(wù)商，開發(fā)了多款運(yùn)營工具，一個(gè)【渠道活碼】功能就可以解決上述這些問題。
一個(gè)渠道活碼可以同時(shí)安排多名客服人員接待，起到智能分流客戶的作用。并且可以清楚記錄每個(gè)渠道添加的客戶數(shù)量，企業(yè)能根據(jù)引流數(shù)據(jù)對(duì)比不斷優(yōu)化渠道投方資金支出。
在引流客戶到企業(yè)微信后，電商企業(yè)能通過企業(yè)微信的標(biāo)簽功能，做好客戶分層，進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營。在給客戶打好標(biāo)簽后，就可進(jìn)行消息群發(fā)、朋友圈推送時(shí)，給不同標(biāo)簽的客戶推送不同的內(nèi)容，讓客戶能接收到比較感興趣的內(nèi)容，再根據(jù)客戶類別及時(shí)跟進(jìn)，促進(jìn)營銷轉(zhuǎn)化。
在運(yùn)營過程中，由于電商企業(yè)的客戶數(shù)量較多，企業(yè)能建立企業(yè)微信客戶群，將相同喜好或者共同點(diǎn)多的客戶添加到同個(gè)客戶群，再指定運(yùn)營方案，實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的營銷效果。
這時(shí)候，我們還能借助艾客SCRM開發(fā)的【標(biāo)簽建群】功能，幫助我們快速將有相同標(biāo)簽的客戶快速添加到同個(gè)客戶群。
以上是關(guān)于電商行業(yè)如何通過企業(yè)微信精細(xì)化運(yùn)營的內(nèi)容了，電商企業(yè)在用企業(yè)微信運(yùn)營客戶過程中，找到一款合適的運(yùn)營管理工具，可以起到事半功倍的效果，有需求的朋友，可掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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