在如今這個(gè)數(shù)字化時(shí)代，私域運(yùn)營(yíng)獲客成為越來越多企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一。SCRM系統(tǒng)作為針對(duì)社交媒體平臺(tái)的一款管理工具，為企業(yè)提供全面的客戶管理、營(yíng)銷獲客、數(shù)據(jù)分析等功能，那么，SCRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)發(fā)展及運(yùn)營(yíng)私域流量？
SCRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)發(fā)展及運(yùn)營(yíng)私域流量？
企業(yè)想擁有自己的私域流量池，不可急于求成，也不能坐以待斃等待客戶主動(dòng)進(jìn)入自己的流量池，所以引流獲客過程中，需要將自己的“優(yōu)勢(shì)”與“內(nèi)容”展現(xiàn)給客戶，然后搭配具有優(yōu)勢(shì)的SCRM引流獲客工具，快速搭建企業(yè)微信私域用戶池。
所謂的SCRM“優(yōu)勢(shì)”即是企業(yè)能通過scrm工具開展引流活動(dòng)，引導(dǎo)客戶進(jìn)入私域，這里以艾客SCRM系統(tǒng)為例：
1、活碼引流，構(gòu)建私域流量池
某商家門店立牌、海報(bào)上都有掃碼添加員工企業(yè)微信或進(jìn)入社群可得優(yōu)惠券的福利，再配合艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】功能，掃碼即可成為好友，而且能避免因?yàn)轭l繁加好友而被封號(hào)的危險(xiǎn)，可用于門店、公眾號(hào)、廣告牌等線上線下引流渠道中。
2、人群分組，精準(zhǔn)營(yíng)銷
用戶進(jìn)入私域流量池后，后臺(tái)會(huì)根據(jù)其來源渠道的不同自動(dòng)給用戶發(fā)送個(gè)性化歡迎語(yǔ)，根據(jù)用戶特征為其打上標(biāo)簽，并結(jié)合多維度行為數(shù)據(jù)形成客戶畫像，為人群分組精準(zhǔn)營(yíng)銷打下基礎(chǔ)。
在跟客戶溝通中了解用戶需求，為用戶打上合適標(biāo)簽，也能根據(jù)用戶在不同平臺(tái)上的行為數(shù)據(jù)來判定用戶特征以及需求，不斷完善用戶畫像。然后根據(jù)標(biāo)簽對(duì)用戶進(jìn)行分組管理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
3、群發(fā)消息，高效運(yùn)營(yíng)
在日常運(yùn)營(yíng)中是需要給客戶群群發(fā)消息的，如果我們主動(dòng)給社群發(fā)消息，不僅速度慢還可能重復(fù)發(fā)送。借助艾客SCRM的【客戶群群發(fā)】功能，只需要提前創(chuàng)建好群發(fā)內(nèi)容，選擇定時(shí)發(fā)送即可，這樣員工能在指定時(shí)間收到群發(fā)任務(wù)，進(jìn)行群發(fā)操作。
好了，關(guān)于SCRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)發(fā)展及運(yùn)營(yíng)私域流量的內(nèi)容了，艾客SCRM系統(tǒng)還有很多功能，比如批量加好友、加粉短鏈、自動(dòng)打標(biāo)、客戶畫像、客戶生命周期、群SOP等，幫助企業(yè)快速搭建企業(yè)微信私域用戶池，高效運(yùn)營(yíng)客戶，加快客戶轉(zhuǎn)化，感興趣的話，趕快掃描下方二維碼，可申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
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