如今,“私域流量”的概念越來越深入人心,越來越多的企業(yè)開始加入私域運營中,但是打造私域流量最后都是為了提升客戶轉化。那么,私域流量如何做轉化?有哪些方式?我們一起看看吧!
私域流量如何做轉化?
私域流量運營的本質在于,企業(yè)利用一個承載流量的地點,作為自己的域,在自己的域里展開各種對客戶的服務和管理,塑造雙方良好的社交關系。
企業(yè)微信自帶的標簽功能,企業(yè)可以根據(jù)此功能來給客戶做好分類,不同的客戶類型提供不同的營銷策略,有針對性的對客戶做轉化,達成最佳客戶轉化效果。
私域轉化有哪些方式?
企業(yè)在使用企業(yè)微信來管理和運營客戶的過程中,還可以使用艾客SCRM系統(tǒng),來深入了解客戶信息和喜好,更好更迅速的轉化客戶。就比如使用艾客SCRM系統(tǒng)的相關私域運營功能。
1、標簽建群:將客戶添加到群聊中運營,可以提升客戶互動率,提升轉化率。這時如果將同一標簽的客戶,添加進同一群聊中運營,運營效果會更好,也更有利于員工制定群運營方案。這也可以通過艾客的【標簽建群】功能實現(xiàn)。
2、客戶畫像:在企業(yè)微信中給客戶進行推薦時,我們不知道客戶有什么需求,推薦的效果就比較差。可以借助企業(yè)微信服務商——艾客SCRM系統(tǒng),企業(yè)就可以將客戶的對話時長,是否打開文件等信息展示在聊天側邊欄中,這樣員工就可以知道客戶對哪些產品有興趣,并進行精準推薦。
并且,如果企業(yè)如果有電商店鋪,比如淘寶、天貓、京東、抖音、快手、視頻號、有贊等,還可以在側邊欄中展示客戶的訂單,讓員工可以根據(jù)客戶的訂單,給客戶精準推薦,提升購買率。
3、客戶生命周期管理:現(xiàn)在很多企業(yè)都將客戶添加到員工賬號上進行運營,但是很多客戶添加員工后,并不會主動下單,需要員工主動與客戶溝通,了解客戶的需求,促進轉化下單。
但在實際的跟進過程中,每個員工手上都有大量的客戶需要跟進溝通,哪些客戶最近溝通過,哪些還未溝通過,員工并不能清楚的記得,于是就會有一些客戶被遺漏,白白錯失了轉化的機會。這時可以借助艾客的【客戶生命周期】功能,可以為不同類別的客戶,設置不同的跟進時間,就可以在員工沒有及時跟進時,給員工發(fā)消息提醒,幫助員工精細化運營客戶,不遺漏跟進每一個客戶。
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