很多企業(yè)會(huì)在線下布局門店，并且發(fā)展比較好的企業(yè)會(huì)布局連鎖門店。雖說近些年電商發(fā)展很迅速，門店也是占了一席之地，迎合的是愛好線下逛街的客戶人群。連鎖門店如何搭建私域會(huì)員體系？實(shí)現(xiàn)私域用戶高效增長(zhǎng)？
連鎖門店如何搭建私域會(huì)員體系？
連鎖門店搭建私域會(huì)員體系的目的在于提升銷售額和業(yè)績(jī)，同時(shí)也是為了留住新老客戶。會(huì)員體系的搭建是為了讓客戶在購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品后，按照一元一個(gè)積分的方式，積攢積分，積分達(dá)到一定數(shù)額的時(shí)候，可以換購(gòu)或者直接可以抵扣購(gòu)物錢款。
會(huì)員積分可以是以多個(gè)方式獲得，一種是企業(yè)發(fā)送的一些活動(dòng)贈(zèng)送來獲取，一種是通過消費(fèi)來積攢。
實(shí)現(xiàn)私域用戶高效增長(zhǎng)？
會(huì)員積分體系有點(diǎn)類似于讓客戶覺得投入就有回報(bào)的感覺，我往企業(yè)投入金錢買了東西，獲得了積分，把積分積攢起來，到時(shí)候換購(gòu)或者買東西時(shí)享受打折優(yōu)惠。
會(huì)員體系可以設(shè)置成可以兌換實(shí)物、優(yōu)惠券、抵現(xiàn)金等形式來給客戶承諾可以兌現(xiàn)，客戶下的單子越多，金額越多，積分越高，能兌換的東西越多，并且能享受到的企業(yè)福利越多，積分式有點(diǎn)另類的養(yǎng)成式消費(fèi)模式。
在積分獲取方式上，企業(yè)可以根據(jù)一些不消費(fèi)就得積分的方式，比如簽到、打卡、曬單、好評(píng)等方式，這種方式能大大提升客戶的活躍性。
對(duì)會(huì)員的后續(xù)服務(wù)，可以給一些有價(jià)值的會(huì)員設(shè)置一些福利條件，比如生日送折扣卷或者送小禮品、小蛋糕活動(dòng)，積分可以兌換成卡卷，也可以轉(zhuǎn)換成兌換碼，方便客戶在線下門店消費(fèi)時(shí)完成兌換。
在對(duì)連鎖門店的客戶管理上，企業(yè)可以利用專業(yè)的客戶管理系統(tǒng)——艾客SCRM來實(shí)現(xiàn)高效管理客戶，通過門店管理功能，就可以對(duì)各個(gè)區(qū)域的門店進(jìn)行高效管理。企業(yè)可以查看某一個(gè)店鋪的獲客數(shù)據(jù)，也可以查看客戶銷售額等數(shù)據(jù)。
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