電商行業(yè)的競爭越來越激烈,獲客成本不斷上升,隨著流量紅利的消失,需要電商漸漸發(fā)現通過投放廣告和平臺流量,很難實現持續(xù)增長,甚至出現大幅度下降。那么,電商該怎么運營私域流量?實現業(yè)績翻倍!
電商該怎么運營私域流量?
1、把電商流量引流進入私域中
想要達成最大的引流效果,小編建議大家使用專業(yè)的工具——艾客SCRM系統(tǒng)的【智能訂單加粉】功能。想要對客戶進行更加精準的營銷,給客戶推薦真正感興趣的商品,商家需要了解客戶過去的購買記錄,分析客戶的喜好,目前企業(yè)微信中沒有關于店鋪管理的功能,也沒有與淘寶之間互通的橋梁,商家無法在企業(yè)微信中查看客戶訂單信息。
所以,可以借助艾客幫助淘寶商家將淘寶訂單導入企業(yè)微信,并查看訂單信息,方便員工與客戶聊天時快速了解其歷史購買信息,提供精準服務。
2、數字化運營
數字化運營,就需要企業(yè)掌握到客戶足夠多的信息數據。使用SCRM系統(tǒng)來給客戶打上各種智能標簽,方便企業(yè)從多方面信息來了解客戶。分析出客戶的喜好以及行動軌跡和需求,方便企業(yè)對客戶進行數字化運營,提升客戶轉化效果。
3、深度社群運營
社群運營是大部分企業(yè)必做的運營方式,因為社群集合了企業(yè)大量的客戶資源,使用艾客SCRM系統(tǒng)幫助企業(yè)高效管理社群內的客戶,并且通過各種SOP智能化運營社群,提升社群運營效率,結合使用小程序、電商、直播等,完成社群流量轉化閉環(huán),提升社群轉客戶的轉化率。
4、優(yōu)質內容輸出
優(yōu)質的內容就跟優(yōu)質的服務、優(yōu)質的產品質量一樣重要,優(yōu)質的內容可以吸引到有價值的客戶留存下來,并且能自發(fā)地給企業(yè)帶來新的流量。優(yōu)質的內容輸出能豐富客戶的知識層面,對客戶來說是比較有價值的東西,是有吸引力的。
客戶從企業(yè)的一些優(yōu)質內容,延伸到想要更多的去了解企業(yè)的服務或者企業(yè)的產品,最終能達成客戶的有效轉化。當企業(yè)客戶通過在微信公眾號、社群、各個平臺企業(yè)賬號上對企業(yè)的優(yōu)質內容感興趣時,企業(yè)就可以對客戶進行轉化了。
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