花加，如果對鮮花行業(yè)不關(guān)注的人可能不知道這個詞是誰，但是如果要在鮮花行業(yè)找尋私域運營前位品牌，花加是能排上前列的。今天來看看它的成功運營私域模式是怎樣？如何通過私域?qū)崿F(xiàn)高復(fù)購率？
花加如何通過布局私域？
花加是做鮮花電商出身，它開創(chuàng)了一種新型的鮮花銷售模式——“日常鮮花訂閱”，電商結(jié)合私域，達(dá)成企業(yè)的高復(fù)購率。日常鮮花訂閱以線上、產(chǎn)地直送、增值服務(wù)三種模式結(jié)合而成，鮮花、鮮花周邊配件、花藝課程同步結(jié)合進(jìn)行日常銷售。
1、客戶定位
花加的客戶定位在于中青年女性，年齡大約從二十多歲到四十歲，中間的年齡段女性是花加的主打客戶群。
2、全渠道引流
引流渠道包含有：公眾號、電商、直播、小程序、線下門店、視頻號、抖音、小紅書、微博等，從各個渠道布局引流入口。在各大社交類平臺打造大賬號，分享一些產(chǎn)品介紹、有獎互動、營銷活動、鮮花養(yǎng)護(hù)知識、活動預(yù)告等內(nèi)容。引流模式是企業(yè)成員進(jìn)行在線解惑，想要深入了解鮮花類相關(guān)知識，就需要添加企業(yè)成員微信后再進(jìn)行深入式的溝通。
3、塑造IP人設(shè)
化加的塑造的IP人設(shè)是花小妮，頭像設(shè)置為鮮花照片，角色定位是客戶專屬養(yǎng)護(hù)導(dǎo)師。當(dāng)購買的鮮花需要養(yǎng)護(hù)時，直接聯(lián)系花小妮即可獲得鮮花養(yǎng)護(hù)問題解惑。
4、通過社群進(jìn)行轉(zhuǎn)化
客戶入群第一時間就收到企業(yè)發(fā)送的對應(yīng)歡迎語，鮮花群定位大多是福利群，群內(nèi)同步企業(yè)福利活動，對于喜歡鮮花的人來說，是比較好的場所。大多數(shù)種類鮮花作為能增加幸福感的產(chǎn)品，是很容易達(dá)成客戶轉(zhuǎn)化以及復(fù)購的。企業(yè)如果在添加客戶好友第一時間想要系統(tǒng)自動發(fā)送歡迎語，可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【加粉歡迎語】功能。
5、通過朋友圈進(jìn)行
每天的朋友圈發(fā)送頻率是1至2條，次數(shù)不多，頻次不大，既不會讓客戶感覺到刷屏，也能在客戶心中留下印象，內(nèi)容多位產(chǎn)品推廣、知識科普、福利活動等。
6、打造會員體系
會員體系可以提升客戶產(chǎn)生復(fù)購的幾率，因為只要吸引了客戶辦理會員，那么在會員比普通客戶優(yōu)惠力度比較大情況下，還可以拿到更多的鮮花福利。能吸引更多的人辦理會員，以及產(chǎn)生復(fù)購。
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