淘寶作為國內(nèi)的大型電商平臺(tái),擁有大量級(jí)的用戶和商家群體,在激烈的市場環(huán)境中,如何吸引并留住更多的客戶,很多商家意識(shí)到私域流量的優(yōu)勢,紛紛開始搭建自己的私域。那么,淘寶商家如何做私域營銷?引流獲客有哪些方法?
淘寶商家如何做私域營銷?
1、選擇合適的私域流量平臺(tái)
在私域流量的承載平臺(tái)上,企業(yè)微信是首要選擇,因?yàn)樗哂修k公能力以及運(yùn)營管理客戶的能力。并且跟微信互通,企業(yè)可以直接使用企業(yè)微信跟客戶的個(gè)人微信進(jìn)行相互溝通交流。
2、把淘寶店家中店鋪的流量引入私域
淘寶店鋪中的客戶都是下過單的客戶流量,這部分流量不論是老客戶也好,亦或者通過商家投入推廣引流來的新客戶也罷,把這些客戶引流到企業(yè)微信私域中,商家對這些客戶就可以通過營銷手段達(dá)成客戶復(fù)購。這些客戶集中在私域流量池內(nèi),對企業(yè)來說,是可控的。
3、針對淘寶客戶做社群運(yùn)營
這些能沉淀到淘寶商家的客戶肯定是認(rèn)可企業(yè)產(chǎn)品的客戶,把他們集中到同一個(gè)社群內(nèi),相互之間可以交流,比如產(chǎn)品的使用方面。同時(shí),如果購買的產(chǎn)品后續(xù)有售后問題,也可以通過社群來聯(lián)系商家進(jìn)行解決。
私域運(yùn)營引流獲客有哪些方法?
在引流獲客方面,企業(yè)可以通過以下幾個(gè)方式來對淘寶商家進(jìn)行私域引流。為了達(dá)到最大的引流效果,企業(yè)可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的各種引流功能。
1、利用智能訂單加粉功能,把淘寶店鋪中的訂單客戶引流進(jìn)入企業(yè)微信中。這部分精準(zhǔn)客戶系統(tǒng)會(huì)先對其進(jìn)行篩選,篩選出有意向加好友的客戶,才會(huì)給對方發(fā)送好友申請。
2、通過淘寶群來把客戶引流到私域,很多企業(yè)會(huì)在淘寶中建立屬于自己的淘寶群,吸引店內(nèi)客戶加群。但是因?yàn)樘詫毴喝粘4蟊娛褂玫念l率不高,所以對于企業(yè)的一些營銷活動(dòng),可能會(huì)錯(cuò)過。而引流到企業(yè)微信則不同,微信是大眾日常常用的社交工具,把淘寶社群內(nèi)的客戶引流進(jìn)入企業(yè)微信中,就比較容易觸達(dá)客戶,同時(shí)客戶聯(lián)系淘寶商家也比較方便。
3、通過訂單包裹、小卡片、好評(píng)返現(xiàn)等形式來吸粉,這種方法大家網(wǎng)購的時(shí)候應(yīng)該經(jīng)常會(huì)碰見。
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