當我們好不容易將各渠道獲取來的客戶拉入私域時,并不是第一時間要求成交而是希望通過在私域里的精細化運營手段獲得用戶終身價值,而獲取客戶終身價值的過程就是不斷培養(yǎng)用戶的信任,那么,達人如何通過私域運營快速與粉絲建立信任?
達人如何通過私域運營快速與粉絲建立信任?
達人想通過私域運營快速與粉絲建立信任,能從以下方面入手:
一、達人企業(yè)微信對外基礎包裝
私域賬號包裝是粉絲用戶在添加我們后,第一時間可以看到的內容。包裝賬號一般會從頭像、昵稱、簽名、朋友圈背景圖開始,這些是粉絲可以直觀地從視覺上看到的內容,可以迅速打出IP調性,第一時間抓住粉絲好感。
二、達人粉絲承接
粉絲承接動作是在粉絲添加我們時,主動對粉絲觸達的內容。而粉絲承接分為1v1場景下的個人歡迎語和群場景下的歡迎語兩個部分。
1、個人歡迎語
個人歡迎語作用:決定粉絲對我們的第一印象,從而影響后續(xù)粉絲活躍。
個人歡迎語內容:一般包含了我是誰、我可以給你帶來什么價值、你接下來能做什么、利益點兌付這四個部分,接下來就來說說個人歡迎語中各個部分的撰寫要點。
(1)我是誰:添加粉絲時要介紹自己,對達人私域來說,自我介紹時需要露出達人IP,提高粉絲信任感。
(2)我可以給你帶來什么價值:闡述可以提供給粉絲的服務、福利等價值內容,增加粉絲粘性。
(3)你接下來能做什么:引導粉絲在很有積極性的當下,進行進一步私域互動體驗,比如引導粉絲進群動作。
(4)利益點兌付:根據(jù)設置好的利益點內容,給粉絲利益點領取的路徑。
2、群歡迎語
群歡迎語作用:粉絲入群后的第一條消息,決定了粉絲對社群的第一印象,影響后續(xù)粉絲在社群里的活躍度。
群歡迎語內容:一般包含了群介紹、群價值透出、粉絲行為引導以及群規(guī)則這四個部分。
那么群歡迎語如何?接下來介紹群歡迎語中各個部分的撰寫要點:
1、這是什么群:歡迎粉絲入群,并闡明本群是哪位達人、什么主題的群。
2、你接下來能做什么:能引導粉絲完成首單轉積分、群打卡等活動,若加粉利益點沒在個人歡迎語中兌付,此處也能進行利益點兌付。
3、我可以給你帶來什么價值:預告群內活動、福利內容,增強粉絲對群的粘性。
4、群規(guī)則:群歡迎語中簡短陳述群內禁止項就可以。
當我們給客戶發(fā)送歡迎語后,想要進一步了解客戶有沒有點擊歡迎語中的鏈接、文件,對活動有沒有興趣,可以試試企業(yè)微信服務商——艾客SCRM的【超級雷達】功能。只要客戶點擊帶雷達功能的信息時,系統(tǒng)就會第一時間提醒員工,我們就可以知曉客戶點擊行為、瀏覽時長等信息,及時了解客戶意向。
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