很多人說(shuō)到什么是私域流量都會(huì)回答：不就是微信建群?jiǎn)幔靠吹讲簧偃藢⑺接蛄髁繗w類為社群營(yíng)銷，企業(yè)也說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題，許多人不能真正懂私域，那么如何運(yùn)營(yíng)私域呢？答案就是私域運(yùn)營(yíng)根本“人貨場(chǎng)”，那么，私域流量運(yùn)營(yíng)如何理解“人貨場(chǎng)”？
私域流量運(yùn)營(yíng)如何理解“人貨場(chǎng)”？
一、私域流量運(yùn)營(yíng)之“人”
私域運(yùn)營(yíng)很容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤是對(duì)所有用戶一視同仁，推產(chǎn)品做活動(dòng)太粗暴；日常推送各種促銷活動(dòng)，用戶還刪除了好友；不想對(duì)客戶造成打擾，可沒銷售等等。在了解用戶基礎(chǔ)上對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，可以有效提高私域轉(zhuǎn)化效果。
二、私域流量運(yùn)營(yíng)之“貨”
選品準(zhǔn)確是否會(huì)影響著平臺(tái)轉(zhuǎn)化，若對(duì)常見商品進(jìn)行分類劃分，大概分為以下五類：
1、引流品：多是低價(jià)剛需的商品，為了吸引更多新用戶。
2、常規(guī)品：主打的產(chǎn)品，有利于客戶復(fù)購(gòu)。
3、利潤(rùn)品：一般指高毛利商品，銷售占比往往一般，但很穩(wěn)定。
4、爆款商品：有一定的口碑傳播效果，集中在短期銷售。
5、拓展品：圍繞高銷量商品的衍生商品，更好地滿足用戶需求。
當(dāng)然不同類型商品的選擇需結(jié)合平臺(tái)、用戶需求。而提升“貨”的轉(zhuǎn)化率能從商品優(yōu)惠視角拓展。
比如提成交，秒殺、拼團(tuán)等；提客單，滿減、滿折、滿贈(zèng)等；提頻次，下單返券、積分體系等。
三、私域流量運(yùn)營(yíng)之“場(chǎng)”
我們可以理解成日常運(yùn)營(yíng)渠道，也是企業(yè)方可以觸達(dá)用戶的終端觸點(diǎn)。而嚴(yán)格意義上的私域載體有企業(yè)微信、個(gè)人微信、朋友圈與社群。此外，企業(yè)APP、小程序、公眾號(hào)等都能配合做用戶觸達(dá)、轉(zhuǎn)化等。
在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，如何將渠道價(jià)值挖掘出來(lái)很關(guān)鍵。許多企業(yè)可能在探索哪個(gè)渠道可以為自己帶來(lái)更多流量，但手動(dòng)統(tǒng)計(jì)不同渠道來(lái)的客戶數(shù)量是很大的一個(gè)過(guò)程，有辦法能減輕運(yùn)營(yíng)人員的負(fù)擔(dān)嗎？
我們能借助私域流量運(yùn)營(yíng)工具——艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】功能，自動(dòng)給客戶打上渠道標(biāo)簽和發(fā)送渠道歡迎語(yǔ)，還可以清楚記錄每個(gè)客戶從哪個(gè)渠道來(lái)，查看每個(gè)渠道的引流數(shù)據(jù)，同時(shí)對(duì)比多個(gè)渠道的引流情況，幫助企業(yè)優(yōu)化和調(diào)整引流方案。
以上是關(guān)于私域流量運(yùn)營(yíng)如何理解“人貨場(chǎng)”的內(nèi)容了，除了渠道活碼，艾客SCRM系統(tǒng)還提供了許多高級(jí)的運(yùn)營(yíng)功能，如客戶畫像、自動(dòng)打標(biāo)簽、SOP、企微會(huì)話存檔等，感興趣的話，掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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