現(xiàn)在有許多企業(yè)開始布局私域,但真正做好的卻很少。而且實際運營中,有一部分企業(yè)一上來就開始嘗試布局私域,包括搭建小程序、社群,做用戶拉新、裂變獲客等等,確實,私域基建搭建是私域開始階段必須重視的,引流也是私域運營中關(guān)鍵的一步,那么,中小企業(yè)如何通過私域流量解決瓶頸?
中小企業(yè)如何通過私域流量解決瓶頸?
對于中小企業(yè)來說,拉新獲客是一件很讓人頭疼的事情,尤其是現(xiàn)在獲客成本不斷增高,為了以較低的成本增加新客戶,企業(yè)嘗試了許多活動,但效果不明顯,在企業(yè)微信中也是這樣。
為了通過私域流量解決獲客瓶頸,我們可以使用一些企微SCRM系統(tǒng),使用系統(tǒng)功能來高效獲取客戶,比如艾客SCRM系統(tǒng)有【一客一碼】功能,能夠統(tǒng)計客戶邀請新客戶人數(shù),這時候運營人員可設(shè)置邀請任務(wù),設(shè)定一定獎品,吸引客戶主動邀請新客戶,在短時間內(nèi)實現(xiàn)客戶快速增長。
同時企業(yè)可以通過私域流量解決轉(zhuǎn)化難的瓶頸,將客戶引流到企業(yè)微信后,我們不知道客戶有沒有購買意向,不知道客戶是否有被轉(zhuǎn)化的機會,比如我們給客戶發(fā)送一份文件資料,客戶沒回復(fù),過幾天突然點開了,這時候已經(jīng)錯過了跟進轉(zhuǎn)化客戶的黃金時機。
這時如果我們配置了艾客SCRM系統(tǒng),當客戶打開文件時,系統(tǒng)會第一時間發(fā)送提醒通知,我們能及時抓住時機跟客戶溝通,促使客戶轉(zhuǎn)化。
此外,私域運營中不知曉客戶流失情況,對企業(yè)來說是一大損失,這時使用艾客SCRM系統(tǒng),在客戶刪除員工時,系統(tǒng)會給員工發(fā)送提醒,員工知道哪位客戶刪除了自己,可以查看客戶聊天前的聊天內(nèi)容,通過客戶詳情資料了解客戶是否為重要客戶,如果是能嘗試加回客戶。
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