企業(yè)微信問世后，憑借高效便捷的客戶運營功能，俘獲了許多忠實企業(yè)用戶，而且企業(yè)微信開放了API接口，支持有能力的企微服務(wù)商進行功能的深度開發(fā)，比如艾客SCRM，在企業(yè)微信原有功能基礎(chǔ)上，合規(guī)開發(fā)了眾多高級功能，下面就為大家?guī)?span style="color: rgb(0, 0, 0);">艾客私域SCRM——全鏈路智慧運營解決方案。
艾客私域SCRM——全鏈路智慧運營解決方案
艾客SCRM——私域流量智能營銷平臺，借助上百個功能模塊的系統(tǒng)生態(tài)，全方位賦能企業(yè)精細化運營客戶，為企業(yè)提供全域獲客升級、客戶留存促活、營銷轉(zhuǎn)化提效、企業(yè)數(shù)據(jù)風控等全鏈路營銷解決方案。
1、多渠道獲客，統(tǒng)計引流數(shù)據(jù)
企業(yè)將艾客SCRM的【渠道活碼】投放到公眾號、小程序、門店海報等不同渠道進行引流，可以進行科學(xué)高效的分流，讓員工第一時間服務(wù)客戶，有效提升客戶體驗感。
并且渠道活碼還能記錄各渠道添加客戶數(shù)量，幫助企業(yè)了解各渠道的推廣效果，這樣企業(yè)下次舉辦營銷活動時，就可以根據(jù)引流數(shù)據(jù)選擇效果較好的渠道，進而實現(xiàn)精準營銷。
2、繪制客戶畫像，促進客戶轉(zhuǎn)化
想找到最佳運營策略，需要了解目標客戶群體的特征，清晰繪制用戶畫像。艾客SCRM的【客戶畫像】功能可以完整記錄客戶動態(tài)，包括客戶每次對話時長、客戶的來源、客戶有沒有打開文件等信息，客戶有沒有購買意向，無需人為感覺，直接從行為動態(tài)中判斷，后續(xù)進行更有針對性的營銷，提升客戶轉(zhuǎn)化率。
客戶標簽也是客戶畫像不可少的一部分，如果使用企業(yè)微信制作客戶畫像，員工需根據(jù)客戶基本信息、聊天內(nèi)容手動記錄客戶標簽，效率低還容易出現(xiàn)遺漏。但使用艾客的【自動打標簽】功能，可以不再手動打標簽，效率較高，并且從渠道活碼加進來的客戶，系統(tǒng)會自動打上渠道標簽；當客戶聊天內(nèi)容觸發(fā)設(shè)置好的關(guān)鍵詞時，也可以給客戶自動打上相應(yīng)標簽。
3、開通會話存檔，設(shè)置風控規(guī)則
企業(yè)在艾客上開通企微會話存檔功能，就能馬上投入使用，在員工和客戶雙方知情的前提下，將客戶跟員工的聊天記錄永久保存下來。
艾客SCRM的【會話存檔】還具備實時監(jiān)管以及抓取員工不合規(guī)行為的功能，比如當員工在聊天中觸發(fā)關(guān)鍵詞或關(guān)鍵詞，系統(tǒng)會第一時間給管理員發(fā)送消息提醒，防止濫用企業(yè)資源、過度承諾、辱罵客戶等情況出現(xiàn)。
好了，今天的內(nèi)容就介紹到這里，如果你在私域流量運營方面有問題，歡迎上艾客官網(wǎng)，艾客SCRM不僅提供了許多款好用的運營工具，還提供一對一的行業(yè)私域運營解決方案，歡迎聯(lián)系我們！
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