在使用企業(yè)微信聯(lián)系和管理的時(shí)候，時(shí)常會(huì)遇到需同時(shí)對(duì)接多個(gè)客戶的情況，這時(shí)借助企業(yè)微信快捷回復(fù)功能可以節(jié)省一定時(shí)間，并提高工作效率，那么，私域運(yùn)營(yíng)中快捷回復(fù)功能優(yōu)勢(shì)有什么？如何提升效率為企業(yè)節(jié)省成本？下面我們一起來了解下吧！
私域運(yùn)營(yíng)揭秘：快捷回復(fù)功能這樣用更節(jié)省成本！
一、快捷回復(fù)功能優(yōu)勢(shì)
1、統(tǒng)一管理：快捷回復(fù)有利于各類信息的匯總，便于統(tǒng)一管理。
2、提升溝通效率：企業(yè)微信快捷回復(fù)能及時(shí)回應(yīng)重要信息，避免錯(cuò)過關(guān)鍵信息而導(dǎo)致客戶的流失，并且能節(jié)省溝通時(shí)間。
3、個(gè)性化定制：能根據(jù)不同行業(yè)和企業(yè)特點(diǎn)，定制專屬回復(fù)語(yǔ)，在一定程度上展現(xiàn)企業(yè)特色。
二、快捷回復(fù)功能設(shè)置使用
使用企業(yè)微信做私域運(yùn)營(yíng)時(shí)，企業(yè)微信能設(shè)置兩種快捷回復(fù)話術(shù)，分別是企業(yè)默認(rèn)分組和工人默認(rèn)分組。
企業(yè)默認(rèn)分組話術(shù)只能由企業(yè)管理員統(tǒng)一設(shè)置，登錄企微管理后臺(tái)，找到【聊天工具】—【客戶聯(lián)系】—【快捷回復(fù)】就能添加快捷回復(fù)話術(shù)，或是批量導(dǎo)入回復(fù)話術(shù)模板，員工在移動(dòng)端就能選擇使用。
個(gè)人默認(rèn)分組話術(shù)則由員工自己在移動(dòng)端添加回復(fù)話術(shù)，只需要打開企業(yè)微信，在【工作臺(tái)】—【客戶聯(lián)系】—【快捷回復(fù)】中就能添加個(gè)人話術(shù)，或是選擇企業(yè)話術(shù)直接發(fā)給客戶。
企業(yè)微信快捷回復(fù)話術(shù)設(shè)置好后，對(duì)于客戶大量重復(fù)問題就能通過檢索話術(shù)庫(kù)中的回復(fù)語(yǔ)快速發(fā)給客戶，有效提高員工回復(fù)效率，節(jié)省時(shí)間成本。
但實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，隨著時(shí)間推移企業(yè)員工會(huì)添加許多快捷話術(shù)，這樣員工檢索時(shí)會(huì)耗費(fèi)一定時(shí)間，還易發(fā)錯(cuò)。
這種情況下，我們還能借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【快捷回復(fù)】功能來加強(qiáng)企業(yè)工作效率。員工將日常咨詢的問題添加在艾客scrm的快捷回復(fù)內(nèi)，并整理成聊天話術(shù)庫(kù)。
當(dāng)需要回復(fù)客戶或客戶群消息時(shí)，只要打開聊天側(cè)邊欄，就能在快捷回復(fù)中迅速找到回復(fù)內(nèi)容，點(diǎn)擊馬上回復(fù)，有效提高工作效率。同時(shí)支持添加文字、圖片、鏈接、文件等消息，所有內(nèi)容能夠添加分組，按個(gè)人使用習(xí)慣排序，讓消息回復(fù)速度翻倍提升。
好了，今天的內(nèi)容就分享到這里，如果您對(duì)快捷回復(fù)功能感興趣的話，歡迎關(guān)注我們！艾客scrm基于企微還開發(fā)了眾多高級(jí)功能，比如渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶畫像、客戶生命周期、標(biāo)簽建群、定時(shí)群發(fā)、超級(jí)雷達(dá)等，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
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